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發表: 2007-09-10 12:30:46
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浪漫情趣:3分 服務態度:2分 環境清潔:4分
房間設備:4分 消防安全:4分 價格CP值:無意見

9/8下午去了尋夢園休息,因880都沒有喜歡的房型,所以她們很阿莎力的給了1080神秘海灣的房間,卻只收880,只是無法使用溫泉設備,但我跟男友的覺得無沒關係!只是使用後有一些問題發生讓我門絕得很掃興:1.按摩浴缸故障,打電話詢問了兩次,櫃檯叫我們用一些方法排解,可是都無效,櫃檯說要過來車庫修發電機(說可能是跳電),如果不行的話就要進到房間來修,心裡就很多os:是怎樣,我門都全身脫光光了,你還要進來,會不會太打擾我門私人時間啦?跟她們講電話就浪費我門不少時間,後來有人進櫃檯修發電機,突然就停電(雖然只有兩秒)但我門還是被嚇了一大跳,雖然按摩浴缸可以按摩了,可是卻妹有七彩燈光,感覺真的很差呢~被這樣折騰了半天,心情實在被引響很多,興致都沒了,但尋夢園都沒有任何補償的措施,例如加個半小時,還是給個優惠價,都沒有!她們之不知道這樣已經嚴重引響到客人的心情了呢?
2.點心櫃點心少了點,上次去還有餅乾,這次去只有巧克力,不知識忘了放還是點心縮水了?
3.被單嚴重的起毛球,摸起來很粗操感覺很廉價呢~別家的汽車旅館都是使用緞面的所以不會有此問題,可以考慮換過緞面材質。
雖然很感謝她們給我大間的房間,但看到這些問題,對她們的印象還是大打折扣了!

業者: 尋夢園凌晨3點~中午12點休息只要680元喔!!!
回覆: 2007-10-14 15:36:04

ivy小姐您好;
首先向您致上深深的歉意‧本館網路線路近日一直故障待俢‧故而延遲了回覆您的來信‧在此再次向您說聲抱歉。
您所提的問題‧本館虛心檢討改進‧畢竟有你們疼愛的心‧才能讓我們不斷的提升服務品質‧
本館點心櫃依房型的不同‧內容亦有所不同‧每一季都有些微幅調整‧並沒有縮水的情事‧
我們已交代櫃檯‧日後您來館消費時‧給您最優惠的價格入住和休息‧以上回覆誠盼您能再次給我們為您服務的機會‧也更感謝您的指導‧本館立即改進

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