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薇閣精品旅館-新竹館 / Room No：113 鳥語花香
9/15下午打電話訂房時,客服人員說當晚住宿已訂滿,可到現場排隊! 結果晚上十點多當我們的車開到附近時發現車子已大排長龍,但前進速度還算快! 當我們前面只剩二台車時,有一位服務的小姐(名牌007),走到車窗旁詢問我們是要住宿還是休息? 我們回答休息後她就說,現場住宿和休息都要排隊喔!現在有的是豪華房型約40坪,一晚6000元,問我們要不要? 我說不要後問她:那現場排住宿要等多久?她回說不一定! 大約一到一個半小時,因為已經有很多人也在等了!我們前面的兩台車也是要等的! 如果我們要等就要拿號碼牌到頂樓等! 我問說不能留下電話等快輪到我們再回來嗎? 她說不行! 已經很多人開車上頂樓等了! 我們回答說我們要等,之後她就叫我們把車往前開告訴前面的小姐我們要排隊等! 結果當我們開到接待窗口時,當時的服務小姐只問我們要休息還是住宿? 回答她住宿之後,她就進去約30秒後出來告訴我們現在有一樓的鳥語花香房,問我們要不要?要刷卡還是付現?!.........然後我們就進房了!!......
當時強烈的覺得之前那個007小姐是因為想推銷貴的房型,所以一直強調有很多人在排隊等候! 實在有種被唬弄被欺騙的感覺! 很生氣!!..... 也許這是貴公司的推銷手法!但你們不覺得太不尊重消費者了嗎? 所謂的"誠信"在哪裡?!.... 我不知道有沒有人因為這樣就花了六千元當冤大頭?! 但請業者好好想想這樣的做法,如何永續經營?又如何取信於消費者呢?!!.....
我不否認薇閣真的很不錯!許多小地方很貼心,住起來也很舒服!否則我不會一個月內去了兩次, 但仍無法消除我被騙那種生氣的感覺!!...
另外,當我們睡到凌晨5:45時,忽然聽到門被打開的聲音,然後就聽到車庫門被關上的聲音,起床查看才發現是送餐櫃被打開放了一份"蘋果日報",是怎樣啊?! 你們不是不知道那個櫃子開關會很大聲!有需要在客人正熟睡時來送報紙嗎?! 真是臉都綠了!!.... 真的要請貴公司好好檢討一下我敘述的這兩件事!! 但儘管如此,我仍然對新竹薇閣有很高的評價!!... 請繼續努力!!....
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