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發表: 2007-09-27 14:42:59
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浪漫情趣:4分 服務態度:2分 環境清潔:1分
房間設備:6分 消防安全:4分 價格CP值:便宜

已經有點久了,我有點忘了是14還是15號,
那天是我跟男朋友的兩週年紀念
因為他很喜歡游泳,所以很大手筆的預約了有游泳池的房間
因為他很喜歡吃冰,所以我們一直都很高興會送哈跟大使
結果 一到心墅..........沒˙有˙哈˙跟˙大˙使!!
「不好意思,用住宿卷的話就沒有送喔~」(甜笑)
可惡!! 你們網站上又沒說! 雖然我用的是體驗卷可是我多付了1800耶!!
我看大家都有送,我真稿不懂你們到底有沒有讓每個員工瞭解遊戲規則?
看到冰箱裡的哈跟大使再跟我招手卻不能吃..有點感到生氣!
其實整個房間很大,住的很開心,也有唱歌
雖然覺得泳池有點不太乾淨,不過還是下去游了一下,
不過泳池的水春了一整天冷氣真的很冷,後來逛網站才知道可以請客服升溫
建議要貼個說名給大家才好...水真的很冷,害我們沒有盡興玩水
退房之前還跑去逛饒河夜市 (我們是住下午三點到凌晨三點)
但是可怕的事情來了...要退房之前發現...
房˙間˙有˙蟑˙螂!!!!!!! (媽阿!!我們兩個最怕的就是這個!!)
很大一隻 至少有5公分(不含觸角) 很悠閒的在書桌上散步...=_____=
我想...我們這輩子應該都不會再踏進去心墅了.....唉.....

業者: 心墅頂級旅館
回覆: 2007-09-29 14:10:47

親愛的nekoneko
關於贈送冰淇淋的優惠,您方便撥電話至客服專線2653-2666轉陳主任
{您的手機我撥不通}我將補寄一份精美禮品送給您
關於員工教育訓練,本館將會積極教育所有客服人員的服務態度
本館有泳池設備的房型皆沒有加溫的設備,本館沒有明確告示故
讓您有覺得服務不貼心的部分,本館將改進立即做出告示
本館在清潔方面,每月皆有二~三次消毒作業,本館將會加強消毒
作業上的程序
造成您此行如此的失望是心墅嚴重的疏失,我們真心的重視您所
提出的缺失,在此慎重像您至上萬分歉意
也期待您再次光臨.能有機會再一次為您服務

心墅頂級旅館 客務部敬上


的心得內容



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