百老匯新都會SPA休閒館(情人節競標圓滿結束) / Room No：

昨天我跟我老公晚上11點多的時候 CHACK IN ,我們住在213號房;從一進房間就聽到隔壁在唱歌;一直唱到凌晨大約 5:30 左右還可以聽到他們在唱"勇氣".......OH.....MY GOD.....!!!!甚至於在今天早上 10:00我們在吃早餐的時候,還是聽到他們"奮戰不懈"的..努力的..還在唱!!ㄚ想請問一下ㄛ!?你們百老匯不是"號稱"隔間牆有"30公分"厚嗎?為什麼我還是一直不停的聽到隔壁他們"可惡"的歌聲呢!?
P.S 今天的早餐送來的時候,我被ㄔㄨㄚ'醒!!!一般來說,不是會送到早餐TABLE上,等著"服務送達"的燈亮就好了嗎?那位"好心.熱情"的小姐,在早餐送到的時候,突然大喊一聲:先生,您的早餐已經送來了!!害我跟我老公嚇得從床上跳起來!!險險挫塞!!

親愛的賈貴琳小姐:您好!
本館的隔音牆確實是有30公分厚，但是環繞音響的效果有時是透過水管的線路傳入房內，所以我們在車庫前巡查的時候也無法聽見房間內的唱歌聲，而且每位顧客對聲音感受的敏感度也不一樣，所以如果您覺得真的影響到您的休息，請您可以立刻反應至櫃檯，因為您的感受才是最真實的!不用聽他們唱歌唱到05:30，這樣真的太委屈了!!
如果經過反應後情形還是沒有很大的改善，我們會將對方強制斷電，甚至強制對方退房!或者將您免費升等到其他安靜的房間!如果您還是不滿意您可以直接找現場主管!!我們現場有24小時的幹部可以隨時爲您服務!甚或您要求要退房，我們也會將您的房價改為休息計算然後退費給您!
我們將會依據您所留下的E-MAIL寄給您免費升等券，讓您再下次前來時免費升等!造成您的困擾，我們感到相當的抱歉!本館的VOD隨選視訊系統已經裝設完畢，希望您還是可以繼續前來百老匯消費，讓我們有進步的空間，並謝謝您的指教!謝謝!