挪威森林頂級Villa-Motel / Room No：809

整體感覺不錯,只是還是有些問題
我們住的809房間不是有WII+KTV嗎?(因為之前有詢問過)怎麼去只有WII呢?難不成只是因為訂房時只有要求WII的關係,所以將KTV的部分撤掉嗎?醬給人家的感覺有點差掉,有要求才給的感覺滿不舒服的(明明房間就有的設施,卻因為訂房時沒有說出此需求而弄掉,好像讓我們使用會怎樣的感覺)而且明明訂房時就有說明房客有3位,結果住進去發現給的盥洗用具還是只有2套,打電跟櫃檯要,居然還還打電話來問是否有訪客(因為有多一人要多付500元)= = ",請問我們訂房時的說明是說好玩的嗎?進房時多加那500元是給假的嗎?
最後一點是發票,當初進房時有問是否打統編,我們還寫給櫃檯人員,結果隔天還是沒打上= =
還有...房間花灑關掉後還是會漏水,浴缸沒清洗乾淨
其它的都還不錯,還有一點建議是你們可以做一個步道專門給坐計程車去的房客,不然像我們去的時候都要跟車子一起排隊,還真有點尷尬...

親愛的顧客您好!
豪華尊貴房是有KTV或WII兩種2選1.並不是2種設備都有的.頂級Villa房是KTV加WII的.請您見諒.我們看過消費紀錄訂房時說是3人.進房時工作人員收費是跟您收2人費用.可能沒看到第3人所以人頭費用500元沒收才會向您確認是否有訪客.發票問題我們已有更正現場開3聯加抬頭的發票.服務不週請您見諒.謝謝您的批評與指教.您的反應我們會好好檢討.希望您下次蒞臨時會讓您感受我們進步的服務.再次謝謝您.

期望您的光臨體驗.挪威森林全體員工敬上