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發表: 2007-11-13 14:58:43
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浪漫情趣:3分 服務態度:1分 環境清潔:4分
房間設備:2分 消防安全:2分 價格CP值:貴

周日清晨兩點多,和男友已經相當疲累,記得在中和附近有這家汽車旅館,打電話問104,再打過去問有沒有房間。因為我們隔天還要上班,早上八點就要離開,住宿可能不划算,因此詢問服務人員休息價格和加時以及住宿的價格,當時得到的答案是休息760和960的都有房間,住宿2260的也有,所以我們就開過去,大約十分鐘左右到了,怎知服務人員說,住宿2260的沒有了,當下覺得非常奇怪,已經深夜了,一路上(那是在山上的汽車旅館)都沒有車啊,結果服務人員居然說,之前有的車陸陸續續的進去,所以現在住宿的客滿,休息760的也客滿,只剩下960休息,以及住宿28??的我忘了。好,我們就說,那我們等等看,五分鐘內,有車出來,我們問760休息的有房間了嗎,他們說那都是一千多休息的,接下來又過了五分鐘,又有車出來,也是價位高的休息客人,而這段期間都沒有任何車在我們後面來。
因為真的有點累了,男友就說那就要了960休息三小時,加時一小時四百的房間,所以我們到隔天八點多總共是五個小時半,總共是960元加1000加時費。共要1960(因為是休息還沒有早餐喔),本來如果760的有房間,那5.5小時只要1460。住的房間有天窗但是窗簾是沒拉上的,所以七點就硬生生的被頭頂的日光曬醒,還花了好一段時間找窗簾的電動開關。那窗簾應該是拉上的,並且要有易見的指示說明,指出開關在哪。這次的住宿經驗很差,服務人員態度令人不敢恭維,要作生意必須拿出誠意,我們是在知道休息760加時兩百元的房間有空房的狀況下過去的,到了哪邊才發現被擺一道。那是偏僻的地方,一路上都是山路我們前面後面都沒車,如果在入口處看到排隊的,我還會相信你們說沒房間,但當下與服務人員的對談只讓我覺得你們很不誠實。人都去了,你們就是吃定了人,要再開去別處還有好一段路,你們不應該為了做生意而欺騙客人過去,設備已經不是很好的旅館,又加上這麼糟糕的服務,你們時怎麼生存呢。我感到很難過,也不會再去了。

業者: 儷閣別墅汽車旅館
回覆: 2007-11-15 10:36:48

親愛的 Js 先生/小姐 您好 關於您的問題,經本館客服部調閱資料,查詢當天
為週休假期房間較為壅塞,因本館休息760的房型比例較少僅只有5間,當天那時段都為住宿的客人,退房時間都要至中午以後,建議可先來電預約房型,櫃檯能為您作保留的動作。客房內天窗使用說明不完善的部份,本館會加強改善。造成您的誤解,本館深表歉意。
儷閣旅館客服部 祝您 事事順心!

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