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發表: 2008-01-13 20:06:11
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浪漫情趣:3分 服務態度:4分 環境清潔:3分
房間設備:5分 消防安全:5分 價格CP值:便宜

原本我們每天連住在本館是覺的裡面服物人員對待客人真的很親切服務真的很像一家人一樣~讓我們每天都想住在這裡~但是今天貴公司的主館所做出來的行為讓我們卻之不躬~整咕感覺想法就完全不同嚕~現在想法是貴公司有把我們當客人看待嗎?這點相信自己最清楚嚕~今天發生的事情是我們所使用的套票盡然被貴公司的2位主管懷疑~還有我門所住的房間原本是309號房~當我們換房到105號房時~管內儘然有人員跑進去檢查我們所住過的房間~接下來~我們現再注的105號房兼當我們一進房時~洗髮乳跟沐浴乳根本就沒有滿~然而我們打電話至櫃檯那邊告知~櫃檯人員說我們要住105號房時主管有近來檢查~說是滿的~但是我們進來住一看到洗髮乳跟沐浴乳根本不到1半~到底是誰在搞鬼相信自己最清楚嚕~!是針對我們這組客人來還是另有別種原因~這些我聯想都懶的去想~今天招受這種待遇]我想這些動作應該不是正常動作吧~以上的所作所為我想步用我說~看到此封信的人就知道對方動作是慎麼嚕~既然櫃公司對我們採取這種動作~本人認為我們應該要換間汽車旅館來長期入住嚕~今天此事誰能告知我們這是慎ㄇ義思甚麼作法~今天的我知道櫃館的動作真的讓我死心了~以後我想我們部會再入住本館嚕~本館的所作所為讓我門超級無敵的反感~但是在這裡還是要謝謝之前服務人員對待我們的辛苦~真的很謝謝你們~辛苦嚕~感恩@@還有桂館的黃主管要檢察我們當初跟經理所購買的套票~我想問我們套票是跟你黃主管買的嗎?套票跟你有關係麻@@如果真要對也是經理來跟我們對~而並不是你黃主管~還有你要我們套票的動作又是慎麼動作呢?今天我們是來住宿~並不是來這裡招遇2位主管所做的種種動作~但也很感謝這2位主管所做出來的動作~這樣剛好讓我們死心~沒甚麼指示搬家換間汽車旅館而已~謝謝這2位主管嚕~也辛苦你們對我們房間內的檢查~這樣檢查真的粉辛苦~真的替你們覺得辛苦嚕~

業者: 御庭汽車旅館
回覆: 2008-01-15 12:10:22

這位貴賓您好:
造成您的抱怨真的很不好意思.但本館對於貴賓您的要求無論合理或超出我們房價所能提供的範圍本館所有人員皆盡心盡力的給予您最大的方便.其目的不是怕您上網給予不好的評價而只是希望我們如此用心的服務您會滿意.對於您每次來住宿所開出的物品清單包括沐浴乳.面膜.咖啡等皆要多給相當5-6人的份量相信不管您去哪間汽車旅館對於如此大量的額外要求皆須收費但本館基於服務的精神想1.2次就不要收費了只希望能服務到您但貴賓卻仍然不滿意也視為理所當然.貴賓每次來住宿皆要求優先選房.訂房本館不是不願提供您服務但我們也須顧及其他客人的權益.在本館的立場每位顧客皆是貴賓本館不可能為了您單一個人犧牲別人的權益.所以對於不能服務到您感到非常抱歉.在此本館想跟貴賓說明本館並沒有任何一位主管做出上述您所說的這些行為請貴賓不要再誤會了.對於不能再服務到您本館深表遺憾非常抱歉.
本館全體員工感謝您的光臨

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