薇閣精品旅館-新竹館 / Room No：502

上次去的時候,要回家時房間的鐵捲門已經被打開了,當時看到傻眼,因為當時進去的時後非常肯定有把鐵捲門放下來,再說大家去MOTEL的誰不會把鐵捲門放下來的。之後退房時,告訴服務人員說為什麼我們的鐵捲門被打開了,服務人員說嗯我幫你查一下,結果服務人員就裝傻,後來我又問了第二次他回答是【會不會是我自己不小心按到的】,見鬼了..明明我們都在房間裡怎麼可能不小心按到,再說房間裡也沒有鐵捲門的開關啊...之後小姐又再請另一位應該是男主管之類的人來和我們說,這個部份他們會調監視器出來看,如果真的是他們的人犯的錯會做相關的懲處,會再給我們做答覆。到現在勒也沒消息,好笑的是他也沒有叫我們留下電話,那請問他們要怎麼給我們答覆。而且當時我們出來的時候隔壁剛好有人要進去,所以我還和他們說會不會是你們要開隔壁房間的門不小心按到我們的,他又和我們解釋說什麼他們那裡開門的按鈕都是一格一格的不會按錯的,那這樣講意思不就是門是我們自己開的,真是會推卸責任啊!!而且重點是到底門被打開了多久我們都不曉得,這樣不就很沒有隱私權嗎?

親愛的貴賓您好

很抱歉讓您有如此感受
在此先向您致上萬分歉意

已調閱當天監視錄影畫面
查明約在您退房前10分鐘左右
房門的確有被誤開啟的情況

不論開啟原因為何
這確實為本館作業上之疏失
很抱歉造成您的困擾
希望您能包容

由於您此篇留言並未註明基本資料
無法以手機與您親自致歉與解釋
只好先以此回覆致歉
若有不足還望您海涵

若仍有任何疑問或問題反映
煩請您撥打0989810654洽羅副理
或是您留下資料也可
我們會主動與您聯絡

最後
感謝您的來信
也誠摯歡迎您的再度光臨
給予我們再次服務您的機會

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