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發表: 2008-02-16 17:03:44
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浪漫情趣:4分 服務態度:2分 環境清潔:1分
房間設備:2分 消防安全:5分 價格CP值:無意見

跟女朋友第一次到貴摩鐵消費.該說無言嗎?應該是有待加強吧...

櫃檯...小而美但是注意力卻不夠,等了一陣子才有人來接待(原來是便當送來了再付錢和分便當吧!這是個好理由就不追究了,只是...櫃檯有3個人耶.那就不可以醬子囉^^")

108粉紅芭比:3小時780元價位還算可以接受.只是房門外開式的感覺怪怪的,樓梯旁的油漆還有剝落的情況(情況還不輕)不是新開幕沒多久的嗎?怎麼會這樣子勒??除此之外房間內的整體感覺還算OK啦!!

走到備品區看了一下沒有熱水(要自己裝水到熱水瓶加熱),幸好我們沒有要喝熱開水,要不然還真是有點小不方便......不過室內有暖氣設備,比起有些摩鐵在寒冷的日子裡還要吹冷氣還是送風或是把空調關閉的情形好太多了.^^y

淋浴間的設計算特別吧!多了一種直接會將水往身上沖的設計,感覺還真是不錯啊!!不過上方的花灑在使用的時候怎麼好像是放了一條水管在正上方澆花的感覺(水是直接一條由上方落下的勒?感覺好像...男生在小便的樣子 >"< ) 而且在用蒸氣的時候,小凳子沒有辦法收&放,讓女朋友踢到了幾次會有點想拆了它.

白色的浴缸,不過使用前發現了些微的雜物(沒關係我先自己來洗一次),水放好後就先按了一次按摩的功能再試試看,又有不知名物體出現了(我頓時無言...沒關係時間還很多我先讓系統跑一跑再排水&放水一次.突然發現泡個澡還真是有時間的人才可以做的事情啊 >"< ) 泡完澡後我女朋友說好像有消毒水的味道,而且還蠻重的~天啊!!~~~這個我就無能為力了(拼命裝傻說沒有),不過說真的裡面的某些設計剛好很合她的心,所以我算是逃過一劫(她狠喜歡咬我,尤其是她不高興的時候)! ^^"

說這些不是就純粹的批評而是希望貴公司能有更多的進步,
期待下一次到訪時能見到貴公司有著更多的改變...
加油囉...^^"

業者: 白雲雅驛
回覆: 2008-02-16 19:24:50

親愛的910您好:關於您的問題

1.櫃檯注意力不夠,這是本公司該注意的地方,在此向您說聲抱歉,將會在加強訓練讓櫃檯人員在水準之上
2.防火門外開的方式因為空間設計的關係,所以改成外開式,您可以房內鎖上確保自己的隱私,樓梯油漆剝落的情況因為本館位於山上,空氣較為濕冷,因開幕期間未注意到,導致牆壁濕氣嚴重有油漆剝落的情形,在此向您說聲抱歉,本館將於下星期休館期間一併改善
3.關於沒熱水的問題,使用快速壺並附上礦泉水是想讓客人親手燒出熱開水喝的比較安心,沒有濾心過期未更換滋生細菌的問題,如礦泉水不夠,可致電於櫃檯將會有專人送礦泉水至樓下送餐台給您,空調方面是採用變頻獨立式空調所以有冷暖氣,且較中央空調乾淨衛生
4.至於108花灑是新產品玻璃花灑,有幾間有採用,特色是像瀑布,如您不喜歡這種花灑可以特別告知櫃檯,由櫃檯人員替您安排您喜歡的傳統式花灑,至於有蒸氣的淋浴間,當初有考慮大石頭可是因為會吸熱且不好坐,因此特別挑選北美檜木原木請師父手工訂做,您如果沒有使用蒸氣設備可以將椅子拿到淋浴間外面沒關係,這樣比較不會去踢到椅子,這點不貼心的設計請您多包涵
5.至於按摩浴缸不明雜質,有請工務組去查看,並沒有發現...可能是個案,下次您消費如果有發現可以立即告知櫃檯,將會有專人替您服務,換房給您並補您時間,至於消毒水的味道,這點有發現,是過濾系統出問題,已經派人改善

再此感謝您花這麼多的時間提出問題,白雲雅驛於2/18將休館,改善檢討試賣期間所遇到的問題,並增加設備,於三月份正式開幕,希望您能看到更進步的白雲雅驛

祝您      事事順心              白雲雅驛 客服部

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