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暱稱: Celline
發表: 2008-07-06 10:39:58
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浪漫情趣:1分 服務態度:1分 環境清潔:1分
房間設備:1分 消防安全:1分 價格CP值:無意見

在諸多雜誌和網站的報導之下,得知最近你們有再推出一些特惠方案,尤其在全家便利商店就可以免費拿的"看看"雜誌裡面也清楚寫道憑學生證或中永和市民身分證及可享有休息580的優惠.心想三年前有在你們這裡消費過,休息一千多快的房型,感覺還不錯.於是絕得可以在來消費看看.

至接待處,怎麼覺得櫃檯內的小姐制服很怪異,跟別間稍有規模的汽車旅館來比,實在遜色非常之多!再來跟我對話的小姐,頭髮留個老長不說~隨便的在後面匝一個軟趴趴的馬尾,一點也沒有端莊的感覺,講話口氣也很隨性,以為是在跟自己的朋友閒聊,而不是在接待客人的樣子.怎絕得跟三年前比起來印象實在差很多.
提出我們要用休息580的方案,小姐有點不懂又跑去跟另依為媽媽桑交頭接耳個半天,足足浪費我不少時間之後,好像才終於弄懂似的進行結帳的動作,弄了半天又說,不好意思580是要買蛇麼貓吊飾才有的價錢,我們憑身分證的要600??這位小姐講話的邏輯有時候我實在是聽不太懂!!我覺得你們小姐是因為貴館一下子推出一堆阿哩阿匝的活動連自己也搞不清楚了嗎?我立刻拿出我看到的雜誌報導上寫的清清楚楚平學生證或中永和市民休息一律580.結果小姐跟媽媽桑又拿去研究了半天,這下又浪費了本人不少時間....最後媽媽桑竟然還說沒關係啦就算你580好了!!明明就是你們自己搞不清楚狀況勒又費客人時間,講得好像我們是奧克為了20塊在跟你們爭勒!

隨便給了一把鑰匙,竟然還不是房卡,都民國幾年了..從旁邊電梯上樓,進去房間後實在是徹底的崩潰,這是蛇麼濫房間阿,我花580來休息跟台北一般小賓館沒兩樣的房間是要做啥??而且這種濫房間,在你們網站上還找不到勒!!汽車旅館竟然還藏有這種網站上瀏覽不到的賓館型房間??看你們小姐在那裡演我看不懂的戲就算了,分配到這種房間時在無言...再絞盡腦汁推出各種方案之前,請先把你們家的小姐教好,不要弄得一問三不知像個白癡似的!

業者: 御庭汽車旅館
回覆: 2008-07-07 12:28:29

親愛的顧客您好:
針對本館給您有這種感受本館在此向您至上最高歉意,但因您在留言中所寫的內容某些文辭恐有涉及人身攻擊,希望您在心得留言時能修飾一下言詞,以免雙方造成誤解.
本館在各網站或宣傳文刊上已盡量做到盡善盡美了,中華黃頁”看看”在價格上將本館優惠價格列印錯誤,本館也得全數囊括吸收其列印錯誤差額,本館將會請中華電信於下期”看看”月刊予以修正價格,若貴賓您在各大網站或雜誌週刊上閱讀到本館各項宣傳廣告內容有不明瞭之處,歡迎您隨時來電洽詢,本館服務人員定會給您滿意的答案,至於當天會出現您所說的情形,經過本館查詢當日櫃檯人員為新進人員,對剛PO到網站或月刊上的宣傳活動上不了解,本館已將該員作出懲處且給予再教育訓練,若還有上述情形再次發生,本館也會將該員予以開除,相信沒有一間汽車旅館願意聘用白痴接待客人的
至於本館的房間於各大汽車旅館網站均有上傳照片及PO文,中式、歐式、日式三款標準、中型、大型每款房型均有照片貼於網站上,並不是如您所說網站上找不到的房間,本館總共65間房間,各汽車旅館網或旅遊網的網頁空間也無法讓本館房間照片全數張貼,這點還請貴賓您諒解,且本館的商務房型都是鑰匙加上房號卡的,如此才能方便貴賓將房卡插上以便房間供電
貴賓您上述所說的缺失本館定會再加以改善,以期給予貴賓有賓至如歸的感受,本館再次向您致歉,也期盼貴賓再給予本館有服務您的機會,謝謝您!
御庭全體同仁誠摯歡迎您的再度光臨

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