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發表: 2008-08-02 21:14:25
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浪漫情趣:4分 服務態度:1分 環境清潔:4分
房間設備:4分 消防安全:4分 價格CP值:貴

七星的服務態度跟之前去的時候...差很多

生日有沒有送小禮物?
服務生:沒有
那妳們有沒有雜誌呢?
服務生:沒有

ㄟ...
記得之前不是說可以跟櫃檯拿雜誌嗎?
什麼時候又改了

服務生說點餐現在改成單點(不含在住宿費用裡面)
但是妳們的螢幕上並沒有顯示價目表
誰知道點餐費用多少?!

每一間裝潢都是一模一樣,除了坪數的差異(至少我去過6次都這樣)
感覺精緻度跟其他家比起來真的很一般
都是閃亮亮的天花板燈光,就這樣而已
沒有主題,不能挑選房型,價格不斐

唯一的優點大概就是可以唱歌
不想唱歌就不會想去七星了

附贈的點心也很一般
沒有奶茶、泡麵
只有2包科學麵(超小包的那種)和"一片"餅乾,還有感覺很便宜那種

住宿非假日花了$2560,卻連早餐都沒有
叮嚀服務生要送早報,說好9點送
結果到了11點都沒看見

打電話給櫃檯,服務生只說,現在沒報紙了
挖哩咧
態度有夠差,連句抱歉都沒有
是怎樣,不願意送就說,又不是買不起

退房的時候,車都開到門口了,服務生還沒出來
果然是入住時候的態度跟退房態度差異真大

七星的服務態度真的越來越差
妳們的管理是不是換人了
不管是電話的接聽還是應對,總覺得妳們比較大
消費者好像都不備重視

暫時不想去七星了

業者: 7星國際汽車旅館
回覆: 2008-08-04 14:43:02

親愛的貴賓您好:

因屆於本館自8/1起餐點改由單點制,可能因為您入住的時間剛好是本館
正在更新菜單之期 在此跟您深深的抱歉
此外您提到來電詢問是否有雜誌,本館是有提供的,可否提供當天入住房號
以便查證服務人員,我們將予以懲處。
關於房間內零食的不足,本館皆採不定期做更新,若您覺得有少缺 可詢問櫃台
我們將立即補上,報紙的發送是本館服務人員的疏失,本公司會再加強
教育訓練課程,真的非常抱歉!

希望有機會能讓本館再為您服務
期待您再次蒞臨 謝謝您
7星國際汽車旅館 客戶服務中心
網址:www.7star-motel.com.tw
服務專線:03-4636666


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