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發表: 2008-08-08 10:22:36
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浪漫情趣:5分 服務態度:2分 環境清潔:6分
房間設備:2分 消防安全:6分 價格CP值:無意見

大約是兩.三天前吧跟我男友去七星.去過好幾次了因為覺得房間坪數很大.KTV設備.歌還算新.音響大聲也不會破聲.浴缸也都是超大型的.所以我跟男友都認為貴一點也都值得.那天一到櫃檯詢問完價錢後(因為上次來有贈送100折價卷)當櫃檯收完錢近櫃檯再出來時我看見牆上有貼QK的標誌.便詢問櫃檯QK卡有折扣嗎?櫃檯說住宿是折300元那當然笨蛋都知道要折300.我跟櫃檯說要用QK卡折價.想不到櫃檯說剛剛用了折價卷所以無法幫我改為QK卡.當時心理想((拜託一下我又不是第一天去汽車旅館為什麼不行))但是也不為難櫃檯想說算了.排了二樓的房間((還是最裡面一間要不是男友倒車技術不錯.我看到十分鐘也到不進去)).車停好後滿心歡喜的下車插卡近房一看.差點昏過去.(((床對浴室門口.電視對沙發.要睡覺看電視要用斜視的.拜託喔.是要顧客睡在沙發上是嗎?還是貴公司不准顧客睡覺看電視呢?)))當下馬上撥給櫃檯.櫃檯要我等.等了一下櫃檯打來說幫我換到一樓.我進房時有跟櫃檯說不要一樓的.我又再說了一次.櫃檯又要我等.又等了一會櫃檯打來說~~那不好意思我們退錢給你好了.....我是不知道貴公司都是這樣對待顧客的.氣到我男友說不要住了.到一樓櫃檯又等了一會.真是氣死我了...出來後我們直奔""摩斯""~~差不多的價錢設備..裝潢還比較好...
((((最後男友只說了一句話....花錢買氣受...(((

業者: 7星國際汽車旅館
回覆: 2008-08-11 14:43:52

親愛的貴賓您好:

先跟您說聲抱歉隔了2天才回覆您
因本館收到您的留言後 立即查詢該當班人員及當班主管
了解其狀況,因本館服務人員接獲您的折價券時有說明
兩種優惠活動不得合併使用,此外您如果要求要使用QK卡
是可以做折扣300元之消費,但本館服務人員只接獲您的折
價券 所以說要麻煩您下次來本館消費可以直接出示您的QK卡
就可以享有折扣300元之優惠。
此外您提到本館服務人員要求說退費給您,這點經查證後
因換過現場所有空房您皆不滿意 並且您也提問是否可以退費
因您進來時間只有10分鐘 故本公司全額退還給您
希望下次能再繼續為您服務 真的非常抱歉造成您的不愉快


7星國際汽車旅館 客戶服務中心
網址:www.7star-motel.com.tw
服務專線:03-4636666

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