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發表: 2008-08-25 20:25:24
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浪漫情趣:1分 服務態度:1分 環境清潔:3分
房間設備:3分 消防安全:4分 價格CP值:貴

上一篇按太快,PO錯了!

看遍桃園縣內所有的摩鐵,選中尋夢園的豪華套房”藍色月光”為男友慶生,但結果卻令我非常失望,下次再也不會去住了!根本沒有這價值!大失所望~~

1.本來預約8/23晚上6點半住宿116藍色月光,晚上6點多接到尋夢園來電告知原住宿的客人要加時,要我等到晚上9點在進房,我也等到快9點再次打電話詢問是否可以進房?誰知尋夢園竟告知,原住宿客人繼續加時中,不知會加到幾點,要我選別的房間,而且還是我再次打電話詢問,才告知要我換房的事…
令人生氣!!我選了好久才決定藍色月光慶生,竟用這種理由要我換別的房間,且我早已預約住宿了,原本住宿客人要求加時,尋夢園是不是應該請他換別間才對呢?讓他持續加時,那對已經預約客人的權益呢?

2.後來沒辦法只好換房,也只剩4間可以選,我就改選了110豪華套房”紫色水晶宮”,因為他跟藍色月光一樣床上都有簾子,所以我才換紫色水晶宮,誰知道進房後才發現,沒有簾子,於是我詢問櫃台,櫃台竟告知本來床上本來就沒有簾子,我就說網站上照片都有,櫃台才說詢問後答覆我,後來櫃台的答覆是主任說髒了送洗!這什麼鬼理由,可以這樣嗎?難道沒有備品嗎?如果沒有這簾子,那四邊床腳上的四根鐵桿,活像鳥籠一樣!如果沒有簾子,我才不會訂這間房!!!還有尋夢園員工素質有待加強,竟還回我本來就沒有簾子?!

3.本來藍色月光設備有牛奶浴後來沒辦法換了紫色水晶宮,紫色水晶宮沒有此設備,所以詢問了一下,才知道全館牛奶浴都在維修,難道尋夢園都不用告知訂房客人此資訊嗎?難道沒有人是因為有牛奶浴才訂房的嗎?

4.房閰裡的電視不知是怎麼搞的,超亮的,整個大反光的感覺,同樣那幾台可是浴室的電視不會這樣反光、不會這樣亮,所以是房間裡那個電視有問題,請檢查改進。

5.沙發有破損,感覺不太好!

6.房間裡沒有衣櫥,蠻奇怪的!


唯一可取的,大概只有浴缸還不錯!!

業者: 尋夢園汽車旅館
回覆: 2008-08-28 11:51:51

敬愛的貴賓您好;
造成您的不舒服‧本館在此向您致上歉意‧控房失誤影響了您的興致‧您的建議‧指正本館會立即改善了解‧本館牛奶浴設備確實廠商進行保養中‧未告知您‧是本館疏忽‧再次向您說聲抱歉‧本館會再加強員工訓練‧期待您下次光臨時‧給您不同的感受‧與進步

的心得內容



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