薇閣精品旅館-新竹館 / Room No：70

看到雜誌報導過峇黎VILLA的房型,感覺空間和設計感都很喜歡,所以很想試試,當天住宿就預定峇黎VILLA房型,白天就和男朋友騎著機車出遊,後天一路玩著從台北騎到新竹,中途我看手錶離入住時間快超過了,還叫我男友騎快一點一路狂飆~結果CHECK IN時小姐真的說房間已經自動取消,已經被別的客人先用了!!感覺真的很差!大老遠的從台北騎車過來,預定的房型就這樣沒了,訂房時不是都會留下手機資料,為何沒有再撥一通電話跟客人確認就這樣自動取消訂房,我又不是不會到~好了,難道又要我們在騎回去ㄇ~當然是不可能的事情,只能選擇另一間較冷門的戀戀峇黎,房間的設計就和峇黎VILLA差很多,而且設備還比峇黎VILLA少!!少了蒸汽浴,浴池不大,沒有按摩功能!價錢竟然還一樣是五千塊,這似乎不太合理!房間坪數雖然稍大,但是大而無用,沒什麼設計感,沒有呈現身在峇黎島的感覺,感覺就是非常空曠.原本好好的一個假期就這樣嚴重破滅,下次不會再來了!!

圖片1

圖片2

圖片3

親愛的satsukeee您好

感謝您的來信提問

本館房型是不能接受預訂的
房間也只能保留15分鐘
應該在電話訂房時皆會告知
加上Bali Villa僅有一間
因此有為您保留同級房型

不過由於您抵達時間實在較晚
在當天屬假日人多的情況下
只好以現場等待客人為優先
若有造成您的困擾甚感遺憾

日後我們也會加強電話回撥
希望您能多多包涵與見諒
懇請您下次再度光臨
好讓我們有再次服務您的機會

薇閣客服中心敬上 97.9.8