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暱稱: gladylei
發表: 2005-11-24 09:51:16
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浪漫情趣:4分 服務態度:7分 環境清潔:5分
房間設備:5分 消防安全:4分 價格CP值:無意見

整體上來說不錯,直得一提的是服務人員的服務態度很好,從事先多通的電話詢問,至到現場的服務人員態度都相當不錯。
唯一的缺點是在硬體方面,房務人員進出的門可直通房間(不能反鎖),略顯安全感上的不足。

業者: 歐悅精品汽車旅館(斗六館)
回覆: 2005-11-24 14:02:42

Dear gladylei:
首先非常感謝您對於歐悅服務人員的讚許,歐悅對於服務品質相當的重視,希望您仍持續的給予支持及指教。
關於安全門這方面問題,由於當初建造設計考量不周(竹山館已改進),導致客人對於安全門的位置有虞慮之想法,在此造成您的困擾歐悅全體員工對此感到十萬分的抱歉。
但請您放心,此安全門僅在緊急狀況時(例:停電、火警....等)才可由主管開啟,房務人員絕不可能隨意開啟,此攸關道德問題,歐悅對於這方面相當重視,且嚴格的控管,至今歐悅控管相當有信心,也請您可放下心中的虞慮。
最後感謝gladylei細心的觀察與指教,祝您萬事如意。
歐悅精品汽車旅館 敬上

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