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發表: 2008-09-22 07:23:26
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浪漫情趣:4分 服務態度:1分 環境清潔:4分
房間設備:5分 消防安全:5分 價格CP值:貴

9/9懷著期待的心情去住宿一晚,進門有點失望...沒有想像中大(住宿是尊榮套房打完折是3380的價錢),但慢慢覺得還不錯啦!尤其是按摩椅,真舒服!
我們唱歌,看DVD,泡澡,都覺得不錯ㄟ!可是當我們關掉所有電源,準備要睡覺時,原本安靜的房間內突然有雜聲,我們一直在注意到底是什麼東西的聲音?好像從喇叭傳出的,大概隔一分鐘就出現一兩秒的雜訊聲,想也奇怪,我明明就關了電視,也沒開什麼東西,為何喇叭有聲音?我們勉強的睡,但越來越受不了了,突然出現約五秒A片的叫聲...這太誇張了吧!原來之前的雜聲是A片台,只是前面出現的聲音都是一兩秒左右,我真想打電話去罵人哩!
結果我們試好久,把電視打開來按到靜音後才沒再發出聲音了!還真奇怪居然要把電源打開才沒聲音.....還第一次碰到這麼妙的事!
但,更妙的在後面,被吵了很久終於睡著了(零晨五點多了)結果一大早快七點接到櫃檯打來告知退房時間快到了!我莫名其妙的回問為什麼?不是十二點退房嗎? 櫃:{喔!是這樣喔!抱歉打擾您!}..........
真的很不爽耶!被搞得睡不著了!後來我寫了意見表於退房時拿給了櫃台,他送了一份面膜及住宿就送的折價卷一張,我們車子開出去後注意看看折價卷,ㄚ不是住宿送500折價嗎?他給我200是怎樣.....當下真覺得你們櫃台在鬼混要不就是基本訓練太差!難道沒記錄此房是住宿還休息嗎?難道不知道自己住宿時間是如何計算的嗎?這一住真讓我失望!給我200折價也不可能來用啊!我沒要求你們再給我折扣,你還自己把我的權益打折哩!

業者: 挪威森林精品SpaMotel(新店館)
回覆: 2008-10-03 22:52:28

親愛的粟先生您好:
首先非常感謝您的蒞臨與指教,給予本館寶貴的建議及指正,讓您消費滿意及愉快是本館服務的唯一終旨。您提到的一些問題在此說明:您所提到喇叭會出現莫名的雜聲,當下本館工作人員立即做檢修動作,第一時間並無發現異樣,也請協力廠商處理,原因可能是電波干擾所致。由於服務人員一時疏忽,一大早就吵醒您甜蜜夢鄉真的很抱歉,本館已嚴重告誡並加強教育訓練服務人員,避免發生有讓每一位來館的貴賓產生任何的不愉快,並以嚴謹的態度來服務每一位來館消費的貴賓。
挪威森林(新店館)精品SPA汽車旅館

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