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發表: 2008-10-10 17:41:50
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浪漫情趣:7分 服務態度:6分 環境清潔:6分
房間設備:6分 消防安全:6分 價格CP值:無意見

**還記得9/4來到湖山的villa戀館<506>(應該是吧!?裡面有兩張竹籐蛋型吊椅)休息!!真的很大很漂亮耶!!大推薦~~而且櫃檯小姐人很好~沒有因為我們是拿休息券就排很爛的房間給我們!!(我自己覺得啦~)雖然剛到的時候沒房間等了很久跑去青草湖餵蚊子...不過房間很滿意!備品也蠻多樣的~出來時還有讓我們抽刮刮券...很新鮮呢!雖然沒抽到好康的~不過有回去消費的慾望囉!!
**而10/3來到巴黎左岸<105>(應該是吧!?外面看起來突出一區的那間)休息!!剛到的時候櫃檯小姐說要等打掃5~10分鐘~就照指示停在外面等囉!雖然等了快二十分鐘~相信等待還是值得的!善良的櫃檯小姐還是依然沒排爛的房間給我們持休息券的客人!!(依然是我自己覺得啦~哈)咖啡機很炫~可是不敢加奶精!呵!
**不過中間有個不愉快的小插曲...當我們等房時,106卻先掃好了就關下門了...而後來發現108是空房~開起鐵門,路口有一台車,可能都被先訂房了吧!我們把車子停得更靠邊好讓他開進來~相信這寬度連休旅車都進得來了~我們的車小!!可是那客人卻遲遲不開進來竟然還在路口閃大燈是怎樣??僵持這麼久櫃台就在旁邊卻沒人來處理!攝影機應該看的到呀!!而且108都沒人關鐵捲門插卡櫃台不覺得奇怪嗎?結果房間掃好我們把車停進車庫~那輛車開過來裡面兩位狠狠的瞪我們!!心裡很不是滋味~~~花錢來受氣!!櫃檯應該訓練好好掌握房況跟車況吧~兩次都要等還無緣無故被受氣!

業者: 新竹湖山風景旅館
回覆: 2008-10-14 00:55:31

親愛的Milk 1妳好~
感謝您對湖山的批評與指教,關於櫃檯服務人員的未即時幫您處理其他客人車輛的引導,造成您心情上的不愉快,向您致上十二萬分的歉意.我們會再加強員工教育訓練、力求最美好的一面呈現給每一位貴賓.
謝謝您! 感謝您的來信 盼再光臨、批評指教

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