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發表: 2008-11-01 23:55:03
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浪漫情趣:3分 服務態度:1分 環境清潔:3分
房間設備:3分 消防安全:3分 價格CP值:貴

上週我有住過新營的歐悅~當時我是兩個大人+兩個2歲小孩~因為夏天總是愛帶小孩去泡澡~大人又可以唱ktv~上週的櫃檯小姐人甜美~服務又好!
可是今天我和往常一樣~也是又帶小孩要去泡澡~
因為我知道motel都是為了情侶~或偷情用的~所以我都會事先打電話問看看帶小孩進去休息的話~有需要加價或其他限制嗎?
今天我先打電話問小姐是否有ktv房~可以帶小孩嗎?如果大人超過兩人應該如何計算?
電話中的小姐很有禮貌的對我說:我們目前都有空房~如果大人超過一位要加收300的清潔費~小孩子沒有超過120公分的都不收費!
我和嫂嫂們開心的帶小孩子們要去泡澡~
哪知道我們一到現場~不再是上周那個甜美的櫃檯小姐
而是一個講話超大聲~又很沒有禮貌的小姐~(他還嘴裡吃著東西~對我們大聲的說:你們那ㄇ多小孩喔?)
奇怪ㄌ~我們一共3大3小~(小孩都沒有超過兩歲的)況且我打電話問的時候~都對我說可以喔~
因為我在電話中有說明我不要住和上週同一間的房間~他也對我說好~
等我我大老遠的從官田跑到新營去~他卻一副就是想打發我的樣子~就說全部只有剩下105這一間~我說:可是我剛剛打電話來~你跟我說有很多間~
小姐不但沒有想挽留客人的意思~一副就是告訴我:滾吧~~
我ㄧ氣之下~就不住了~~

我想應賅別那ㄇ狗眼看人低啦~
再怎樣我也是依貴公司的規定都有加上人頭清潔費~
因為這位不削我們這種家庭主婦的櫃檯小姐~我想....你們會損失很多的~再也不想跟同事推薦貴店了!!!!!!!!!!!

業者: 歐悅汽車旅館集團(新營館)
回覆: 2008-11-03 09:38:50

蠻蠻您好:

深深致上十二萬分的歉意,影響您週末渡假的心情,關於櫃檯人員的怠慢,再次說聲抱歉,請您給我們再次機會,我們將會倍加提升員工在專業服務上的素養。

歐悅汽車旅館集團全體員工誠摯期待您的蒞臨

的心得內容



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