百老匯天籟之音汽車旅館 / Room No：六宮粉黛

這是第二次入住貴旅館
但是跟第一次相比
覺得好失望喔..一切都要從check in說起

為了避免不必要的誤會跟糾紛
我在使用現金禮券前就有上網做過功課
現金禮券多的部分可以找餘額券(我知道是不找現金的)
但是check in時小姐說他沒有找過這種東西(但是小姐態度很好啦 不苛責)
只是他說要幫我打電話問主管再打房內電話給我
我卻等到隔天check out都沒有接到電話
而且小姐還說500住宿折價券是不能跟現金禮券併用
"這次"讓我用沒關係
奇怪了?我明明訂房前確認過兩次
兩者是可以併用的耶
怎麼最後變成好像是小姐好心給我用?

沒想到不開心的事情還沒結束
進房後 突然想到我是生日訂房
怎麼沒有人跟我說蛋糕在哪裡?
於是打電話總機連繫
對方還反問我 我有沒有於訂房前先說是生日訂房
無言...請他上網查吧...與網路客服的對話還可以在QA查到
不過..後來還是在一個小時內把蛋糕送到房間

再來 打開點心櫃
發現裡面只有兩包小包的蔬菜餅乾&一包咖啡包?
奇怪了 百老匯甚麼時候變的這麼小氣了= =+
打電話問小姐 才補送來咖啡包(而且補了很多包)
不過....點心櫃這樣是不是太簡陋了阿?
跟之前給我好印象的百老匯差好多喔
希望能檢討一下

再來關於房內裝潢的部分
覺得主題性太弱
除了床旁兩個流蘇燈比較符合主題
其他覺得看不出特色

早餐的部分現做熱食很好吃
其他部分就是普普
冰果汁特別需要改進

以上是此次的心得
現金禮券的部分 經過電話再次連繫
已經收到貴公司寄來的1hr逾時券
心意本人很感謝
只是..還是希望這種烏龍事件不要再發生
讓慶生的好心情大大減低

Dear Abby:
您好，
非常感謝您蒞臨本館，並不吝給予批評與指教，以下是回覆您的心得:
1.您在摩鐵QA部份中，確實詢問我們關於現金禮券、500元住宿折價券之使用及生日訂房之問題，詳細內容回覆也為您一一列出，如下:
(1)http://www.twmotel.com/motel.php?leaf=note_contents¬epostsn=9766&membersn=757
(2)http://www.twmotel.com/motel.php?leaf=note_contents¬epostsn=10080&membersn=757
(3)http://www.twmotel.com/motel.php?leaf=note_contents¬epostsn=10096&membersn=757
(4)http://www.twmotel.com/motel.php?leaf=note_contents¬epostsn=10175&membersn=757
2.現金禮券和500元住宿折價券可以同時使用(500元住宿折價券僅特殊節日不得使用)。造成您的困擾，真的很抱歉，我們會再次加強櫃檯人員的教育訓練，並嚴加處份。
3.很抱歉，由於櫃檯人員交接方面之疏忽因而造成這樣的回覆，我們已嚴重處份該服務人員。為維持蛋糕的新鮮，我們均是待貴賓抵達現場之後再請配合廠商送蛋糕，因而造成您時間上的眈擱，真的很抱歉。
4.為維護您的睡眠品質，我們建議您可以考慮非PARTY區之房型。若您沒有喜歡的房型，您可以告知櫃檯，現場有此房型，我們一定會立即為您服務!
5.非常感謝您寶貴的意見，我們一定會謹記在心，並檢討改進!
謝謝您，請您不吝持續給予鞭徹，您寶貴的建議是我們在各方面更加精進努力的原動力。
百老匯天籟之音汽車旅館竭誠為您服務!
Have a nice day：）