有馬溫泉motel / Room No：301

今天到土城有馬溫泉泡湯３個鐘頭１４８０為３樓３０１房間,泡湯的浴池為露天型,入房不到１個鐘頭既然下起雨來,要求櫃檯處理竟然推拖這是房間的設計,又說如果要換室內型房間需要另外支付清潔費,真的是太過份！太不合理了！設計上的缺失還要消費者買單自認倒楣,怎麼是這樣的處理態度！太過份了！超級不滿意！！！！

二公主您好：

本館汽車旅館部份房型做挑空設計，並有半遮式雨棚設計

若在入住時受雨勢影響

本館教育櫃檯人員需先尋問客人是否需要挑空房型，或可選室內溫泉湯池

請您諒解每位客人需求難免各有不同

本館會再加強硬體設備，以滿足每位客人的需求

期待再您下次蒞臨時，能給您全新的體驗

有馬溫泉Motel　敬上