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卡莫精品旅館 / Room No：205
我原本是忠實客戶~他每間房我機乎都qk過~唯獨今次到2x5房~本來抱著享受的心情去~結果發生積水現象~主管還跑到我房間~一進來竟然怪罪於我沒有關水~當下我承認我疏忽了~但我沒想到排水系統是如此ㄉ"爛"我也跟主管直說我也願意賠嘗損失~沒想到他一開口要價5000圓整~後來我很氣憤的跑到櫃台~櫃台卻回我說~以前有過這樣的例子~也是要求賠償5000圓~我就回他說~既然有這樣的例子為啥沒改善~還把房間出租給客戶~只會說房間設計都不一樣~客戶應該要注意水到位了沒~我是去享受的~不是去看水位的~稿不清楚狀況~我去過很多汽車旅館~重來沒發生過這樣的事~我跟主管說~你開的價不會太誇張嗎?~他還算給我聽~請人家打掃要算在我頭上~這不是大家退房後你們應該要整理的嗎?~光地毯送洗要價1500~真的很難讓人不去想是不是要稱機會敲一筆~地毯是框金的是不是~一小塊就要1500又不是全地面都是地毯~最後他問我要多少處理~我開2000~3000~他跟我說要問公司~我看他走進櫃台不到1分鐘走回來跟我說就3000~讓我更覺得他真ㄉ是想要敲一筆~為了必免爭執我最後還是以3000花錢了事~這些都是其次~最誇張的是服務態度~我跟主管說~這付近的旅館我機乎都走過了~你們這家是最常來的~我也是跟以往qk一樣~不管那一間旅館我都是一貫的休閒習慣~只是以前沒遇過積水~今次被我遇到了~你們處理態度好像都沒你們的問題一樣~別間房的設計我又不是沒去過大多都是大同小異~排水系統阻塞一看就知道了~水跟本排不出去流到1f~卻只會一味的指責我沒看好水位~我心裡在想(講白一點~拎北在做愛那還會有心情去管水位到那了嗎)~我所去過的旅館都沒發生過的事~在你們這裡卻發生了積水現象~處理態度又是那麼強硬~一開口就要價5000~好欺負的就真ㄉ被你們拿5000去了~這種顧客至上的旅館~下次我不敢高攀~卻沒想到主管回我更猛~~""""好阿~以後不要來也沒關係"""真ooxx你們是用這種態度對待客戶的。當下真夠想把會員卡丟在他家門口~今天po文上來就是要讓你們公司更高階的人看看你們下屬處理事情的態度~有看到沒看到都無所謂~這就是你們"卡莫"私底下的另一面~也讓一些社會朋友知道~~ps:看過你們卡莫管理部的回復都是一樣的話~看來也沒啥誠意解決大家的評比~~不過也無所謂~~反正最後結論這種只往"錢"看的旅館我也不會想在踏近一步~~
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