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發表: 2009-01-03 23:49:55
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浪漫情趣:7分 服務態度:4分 環境清潔:6分
房間設備:6分 消防安全:6分 價格CP值:貴

我們12/26一群朋友訂了20尊爵房型,可以在裡面烤肉的,原本好像7980/晚,就說加一人600,還蠻貼心的~~不過在我的觀念中,既然一人加了600,就應該有對等的服務吧,我認為就應該要有基本的備品,例如棉被,我們當天加了10個人,等於是多了6000元,卻只拿到3條棉被,就連盥洗用具,也是我們自己打電話去要,也只給了我們五份,還好有的人有自行準備,這是我覺得唯一的缺失啦,除此之外,還是很推薦大家去的~~~另外,就是因為被子只給我們3條,我自己車上有毯子,就想說去車上拿一下而已,櫃檯的小姐在我回來的時候,很不客氣的跟我說,小姐,外出要跟我們櫃檯講一下,我是覺得說話的時候可以客氣一點的,畢竟是服務業耶~~~希望能改進囉~~~

業者: 蘭夏精品會館
回覆: 2009-01-05 00:16:19

Abby您好: 首先謝謝您至本會館消費。您的反映我們很重視;對於客服禮儀,本館已於第一時間對所有櫃檯人員予以實施再教育;對房間進出人員控管,或許造成您些許不便,但相對也是對住宿者的安全與隱私一種保障;本館入住基本人數為兩位,不限人數,目前並無加床服務每增加一位酌收清潔費$600元,以此類推;訪客30分鐘內不收費;早餐、毛巾、礦泉水、等備品可依房間人數提供,因為本會館收取$600元為『清潔費』,棉被部分如果人數過多只能酌量提供;如尚有不盡詳細之處,請來電04-22548181有專人為您說明!本館全體員工竭誠歡迎您蒞臨本館給予我們支持與鼓勵,感謝您!祝你順心

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