北極星MOTEL / Room No：208

去年來過感覺還不錯.所以今年旅展就購買10張休息卷.沒想到房間很小.想加錢升級櫃檯說沒房間.而且連紙拖鞋也不供應.難不成因為旅展購票便宜.所以服務就打折.當場寫下反應單也都沒任何回應.真的很失望.

親愛的vicky5820羅小姐您好：

首先，非常感謝您對敝公司的支持與愛護！

在旅展上我們所推出的500元休息優惠劵已有註明使用房型，
雖然我們旅展上銷售的優惠劵較便宜，
但絕對不會因為這樣讓服務品質打折。

對於您提及的想加錢升等，但卻沒有房間的問題...
應該是一場誤會...
為了因應顧客的需求，若是您真的有需要，
櫃檯小姐一定都會為您做加價升等房間的服務，
除非現場真的沒有房間可以讓您做升等...

另外您說的紙拖鞋的問題...
很抱歉，敝公司是真的沒有紙拖鞋可提供，
我們只有提供塑膠拖鞋及塑膠拖鞋上另外加的"白色紙子母拖鞋"，
絕對不是因為故意有，而又不提供給您...

另外填寫反應單後，櫃檯小姐未及時給予您回應的問題，
對於這點深感抱歉！
可能是因為櫃檯小姐有時工作較為繁忙，
故在第一時間沒注意到您反應的問題，
在這跟您說深抱歉，關於這點我們一定會加以改進的！

希望以上回覆您能滿意...
再次衷心的期待您的來臨。。
謝謝！

『戀戀情人節，情定北極星』

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