挪威森林精品SpaMotel(新店館) / Room No：511

你回答的我都知道,價格我知道,我要的是一個道歉,我補錢升等住尊榮,我明明問的是有沒有806或306,小姐卻和我說是皇家等級,我不知這樣貴公司都不用和顧客說一句對不起嗎?還是貴公司認為我無理無知呢?
5折卷我們有多少人在現場聽到可以用券再補差,我是因為體諒大家都是服務業,我也沒強行要使用,但貴公司又再一次解釋,是要我重申就是你們公司人員在旅展時說的嗎?所以下次我要記得錄音以證明我沒說謊嗎?
生日紅酒是我之前問的時貴公司和我說的,我提是因為貴公司說服務好,我覺得有嗎?服務態度感覺是服務業的重點,貴公司一直為自己解釋我覺得感覺真的很差勁,我想我再也不會去光臨了,所以也不用再告知退房不用打電話了,畢竟有了一次這種經驗,我那敢再去呀~

親愛的小龍你好
對於當日你到館消費造成你的不悅,在此先跟你說聲對不起,由於當日接洽妳的服務人員,對於房價與設備上尚不熟悉,再次跟你說聲對不起,本館將會嚴格教育櫃檯人員的專業服務,希望有機會再次為你服務



挪威森林(新店館)全體員工 祝你喜樂安康