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發表: 2009-07-01 18:57:33
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浪漫情趣:5分 服務態度:6分 環境清潔:6分
房間設備:6分 消防安全:5分 價格CP值:無意見

之前在網路上看到悅豪的評價正反兩面很極端
在訂了房之後一直很擔心
但在6/29入住回來後 我們一家人都十分滿意
(我們訂了兩間房 一間是巴里島609 另一間是時尚905)

從一開始的親切服務 到房間的舒適度 到check out的貼心
都讓我覺得應該要上來做點正面評價

入住時跟我印象中的汽車旅館不一樣
我曾經有訂房後說好18:00入住 到現場仍是硬生生等了1個多小時
所以後來都不想再住汽車旅館了(這次是婆婆想住住看才訂)
我們抵達時是19:00左右 房間已經為我們安排好了
而且加床的部份也已經放置好
也就是說 我們說好的入住時間 他就已經準備好
並沒有再賣給休息的客人 這種被尊重的感覺很好

晚上的消夜有現煮的泡麵 隔天有熱熱的早餐
都是很令人感動的

最重要的是當我們check out後
豬頭的老公把手錶忘在房間了 離開後很快的我們就接到提醒的電話
當然啦~我們也已經在回台北的路上
請旅館人員幫我寄回台北 隔天一早10點我就收到了
這種種都讓我覺得很窩心....

不過~也有些小小的抱怨 希望悅豪可以再加強

1.撥打服務專線 幾乎都沒人接 要不就轉到悅萊
感覺好像是不是沒在營業了...怕怕的
2.時尚的冷氣冷到不行 關掉又會悶 無法調整(是否為中央空調?)
3.時尚的冰箱 之前有看過有人找不到 入住後~還真的很難找
而且 只有飲料 小餅乾都沒有 有點失望
4.巴里島的房間 入住時總電源沒打開 摸黑走過暗暗的水池 很可怕
打電話給櫃台只說要按 情境1按鈕 卻沒有確認電源是否沒開 等
撥打第二次時才告知 已經過了10分鐘的摸黑

總結~下次我還是會很願意入住悅豪^^ 加油!


業者: 悅豪時尚精品旅館
回覆: 2009-07-10 21:17:34

您好:
這篇文章,著實感動本館的上下服務人員,這對我們是一種非常有意義
鼓舞。也不管網路上的評價是正or負面,本館都是抱持要從裡面尋求更
優良的服務口質。
再一次由衷感謝您。

客服Will 敬上

的心得內容



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