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暱稱: pp
發表: 2009-08-13 13:33:01
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浪漫情趣:4分 服務態度:4分 環境清潔:5分
房間設備:5分 消防安全:5分 價格CP值:無意見

昨天下午帶著motel商城的「樂葳總裁行館-LaVie總裁泳池房休憩券」(定價是2380元,會員價1776),和太太去休息,服務員告訴我該「休憩券」是有泳池的房間,所以就告訴我休息房間為(213),房內設備不錯,也很清潔,但可惜下大雨,所以泳池幾乎沒有用到。也跟太太說,下次考慮可以再來,離開時還很誠心的留了mail,並建議可以在房內準備小點心之類的小建議。
但讓人最失望的是,今天上網站看看,發現昨天休息的213房是C'est La Vie等級(定價1980元),而非網站上的「總裁行館」等級(網站上的總裁行館沒有213的編號),剎時之間,感覺受騙了!這真的是一種非常差的感受。
經過這次教訓後,建議「摩鐵商城」在選擇合作廠商時應該考慮「誠信」較好的廠商,否則,以後不敢再上網購買商品。
也誠心建議「樂葳總裁行館」務再欺騙消費者,否則顧客永遠只會上門一次。

業者: 樂葳總裁行館
回覆: 2009-08-16 01:04:45

Dear pp總裁:
很抱歉因為工作人員的疏忽,在您進房時沒有跟您說明,造成您的不悅,
當初與行銷公司接洽時,我們提供的是所有的泳池房,並沒有限定房型等級,
因為票卷上的文字,而造成您的誤解,對此感到非常抱歉,我們會再針對此專案
積極與行銷公司洽談,並對員工做再次的教育訓練,也非常感謝您對我們的肯定,
期待您的再次光臨

樂葳總裁行館 芷怡 敬上

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