挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館) / Room No：108

我上次住妳們別間房(809)是"一模一樣"的浴缸按摩強得很!設備也很好
但是好心情只要碰到一次爛房間就毀了!

按摩浴缸明明就壞了,打去櫃檯反應當然要幫我們換一間吧?
不承認錯誤還找很瞎的理由 "你那間房浴缸的按摩水柱比較小"
吹風機還會喀拉喀拉的超難用!
認為我們很"俗"是吧? 沒水準到不懂旅館的推託說詞ㄇ?
是太累了不想跟妳們辯真當消費者傻ㄚ?要不是為了按摩椅才不會再光顧勒!

親愛的 給板橋店 您好
很抱歉在當下未能給您合理的服務
破壞了您的好興緻
本館目前要做的是
1.了解有問題的設備是哪一間房.以利迅速對設備問題作一處理
2.了解不當服務的時間點.以針對特定人員加強專業訓練
但在您的反應中資訊並不是非常明確
在此謹誠摯的像您致歉
並在掌握相關資訊後立即進行改善
再一次感激您的意見並誠摯的像您說聲抱歉

挪威森林(板橋館)期待您繼續予以指教