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暱稱: 小蘋果
發表: 2009-09-20 00:41:56
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浪漫情趣:5分 服務態度:1分 環境清潔:5分
房間設備:5分 消防安全:5分 價格CP值:無意見

昨天跟男友心血來潮來休息。
沐浴前將戒指放在洗臉台旁,離開時忘了帶走,一直到隔天下午才想到,撥電話去詢問,直接得到"沒有看到耶"的回應。我堅持再次詢問房務員,過了兩分鐘還是得到"房務員說沒有"的回應。
試問,夜班的房務跟下午的房務一樣?兩分鐘之內就可以以這樣的答案回答我?
接電話的人態度比我還差,好像是她丟了東西一樣。
爛透了。

業者: 春天溫泉Spa旅館
回覆: 2009-09-21 14:00:31

您好:

本館對房務要求嚴謹,房客退房後,房務若有撿到任何東西,當下必會交至櫃檯,登記並保管。
所以,您隔天中午打來尋問時,櫃檯才會快速的告知您,並未撿到。
不好意思~造成您的不愉快~在此誠心的跟您說聲抱歉!
本館會再次加強教育櫃檯的服務態度。

敬祝 旅途順心、愉快
春天溫泉Spa旅館

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