有馬溫泉motel / Room No：506

我從去年就有到貴公司.第一次去感覺不是很好因為刷卡給我刷兩比第二次去還好今天是第三次感覺還是一樣服務不是很好每次去都說980元沒有只剩1080還好我有會員卡還可以打九折不然........真ㄉ不想來!!停車不方便ㄝ沒人說可以停哪虧我還介紹朋友來想說過了一年了因該會改善沒想到小孩多一位要加錢小姐介紹不清連一前有專人送小點心都沒了來咖啡ㄉ糖奶精都要一直追加(但沒告知櫃檯電話)還好我們來過不然真不知分機.原本以為土城開了一家高級但不貴ㄉ溫泉但服務真ㄉ有待加強ㄟ不然我真ㄉ不太願意再來消費

陳太太您好:
感謝您的來信，造成您的許多不便深感抱歉。也感謝您在信中給予有馬旅館許多好的建議,我們將儘速檢討改進，謝謝。
本人在此建議您於下次泡湯時，事先來電話預約泡湯，相信所有電話接洽人員會妥善安排您所指定的房型及時間的。
也期待您於下次蒞臨時，能看到我們努力後的成果。
有馬溫泉旅館 敬啟