探索愛戀會館 / Room No：109

今年的生日對我來說，是別有意義性的一天！

因而想要辦一場不同以往的慶生～

便開始想在網路上找尋一家，能否符合我須求且價位又不致太過昂貴的Motel

在比較過北市、北縣各個知名的Motel設備、價錢過後！

發現貴公司的 Party Room 的設備、功能都有符合，因此馬上去購買了休息優惠卷！

並致電你們櫃檯人員，並再三詳細確認房型、訂房日、交通位置！

在詢問當中，無論我問了多麼雜七雜八的問題，服務小姐態度還是一直很好..也很客氣和禮貌回覆

這點應大大讚賞！＜與別家客服比較起來，有親切感多了！＞

態度決定一切，更讓我對貴公司有信心（已事先上網查過評價）

另有一點與別人不同的是，貴公司居然有外叫熱炒的服務也！

真的是很貼心，這點對於在 Party 舉辦人的活動規劃裡，無疑是幫了一個大忙～

[[極力首推]]

當天朋友陸續抵達後，活動也跟著展開！

但在這裡有幾點小小建議，希望貴公司能有所改善與調整！

第一：在DVD播放器、電視、音樂欣賞的切換介面旁放置代表按鍵選項表，以便客人方便作切換對照～

第二：門口旁的空調控制形同虛設，因為本身還須依電話機裡的溫控才能真正作設定，這點請事先告知！

第三：當天的冷氣空調，完全無法作動！（幾十人在包廂裡熱到不行，還得打開大門！昏倒）

通知櫃?人員後，事後進來查詢的原因竟是天花板裡的空調主機設定沒用好，這好像有點誇張！

第四：另天花板上的兩個七彩投射燈，如果可以改成能旋轉滴，那會大大的增加 Party的氣氛～

當天很多人問，為何不能轉呀～@@"

第五：希望能提供 "原訂使用包廂時間" 之前的會場怖置時間，讓外包工作人員事先準備

第六：另既貴公司特別建構了一間能容納多人的 Party Room ，無疑是要讓大家能聚在一起同享歡樂氣氛！

那麼有個小小建議，是否能依不同客人須求（如慶生、歡樂 Party 等等）而順應搭配基本風格怖置，

並訂定相關配套措施，和優惠價位供客人自由選擇！也許能為貴店增進更多不少客源，也會增加我再

次踏進貴公司作消費。

再來說說優點：

第一：櫃檯小姐的服務真的很好，不輸給錢X、好XX！而且還沒加收一成收服務費也～

只要有任何問題，舉凡空調、設備使用、收取費用前前後後跑了５～６趟有！

印象中那位每次過來服務ㄉ櫃檯小姐都穿高跟鞋跑來跑去很辛苦.

朋友都超不好意思的！

P.S.幫提一下她笑容超夠的說~讓人感覺超貼心(從一開始訂房到退房，始終如一).相較之下其他櫃檯就比較冷淡 ^^|


第二：貴公司所提供的 KTV 設備，被朋友讚賞和錢ｘ、好ｘｘ新歌差不多也，而且影帶還是正版的，很不錯！

第三：另外房間內還有提供多個玻璃杯、酒壺供使用，這點蠻貼心的說～

第四：提供至多車位方便停車，不錯！有顧及到客人方便性。

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以上為這次消費完後的感想，大致上還給是貴公司 85 分。

會再次推薦朋友來此消費

其中最美中不足為空調部份，希望快快改進！～

圖片1

圖片2

親愛的Sam貴賓您好：

　　非常感謝您的支持與愛護，我們全體員工都是懷著戰戰兢兢的精神在服務客人，都希望能得到顧客的肯定與讚美，而櫃檯人員是本館的第一線位置，服務與接待尤其重要，承蒙貴賓對本館櫃檯人員服務態度的讚賞，本館甚感欣慰，日後也會更加嚴厲要求櫃檯人員的服務品質，對於DVD、KTV介面切換，本館將會加做指示標籤提供給客人方便做切換對照，冷氣空調部份，當天經貴賓反應後，本館立即從主機系統調低房內空調溫度，並於隔天立刻請廠商來檢測維修，在此真的很感謝貴賓給予許多的建議，您所提出的建議本館會審慎評估修改，期望能給予每位來館之貴賓最優質的休息環境及服務，我們會秉持認真服務每一位顧客滿意的精神繼續努力，不斷提升品質以給予顧客最臻於完美的服務，謝謝您，祝順心

探索愛戀會館全體同仁期待貴賓再度蒞臨