|
松荷汽車旅館 / Room No：R217
過年期間,想找個價格合理又品質兼顧的落腳處,真是不容易...努力在網路搜尋,總算找到某網友推薦的C/P值超高的MOTEL...
本次住宿的過程遇到了一些狀況,希望該公司能有所改善,下次才會想要再光顧了吧~
1. 房間有菸味,這幾乎是MOTEL的通病了,似乎還沒辦法嚴格把關,建議在臥室空間增設煙霧偵測警報器並立牌警告,作為嚇阻之用.(要抽煙就去車庫抽吧..)貨請清潔小姐在清潔時想辦法去除菸味.
2. 使用按摩浴缸,不慎讓水滿出來了一些,沒想到因為浴室地面設計不良,水流沒有流往排水口,全積在浴室門口,想和櫃檯借吸水拖把想要自己處理一下,卻又只有需要用手擰的普通拖把,夜深了,已經很累了,實在不想把自己搞的太狼狽,因而作罷,只好撒手不管了...
3. 原本開窗開空調想把菸味沖淡,沒想到洗個澡出來,空調自動關閉了,而且怎樣都無法再打開,打電話到櫃檯詢問,櫃檯回覆因為沒有暖氣,所以幫我們打空調電源開關給關了...當下覺得傻眼,告知需要去除煙味,要求重新開啟空調電源,才恢復使用.
4. 睡前發現,沒有真正的棉被,只有薄薄的被單+印有店家名字的薄毯,想說穿著衣服睡,再把沒有暖氣的空調關掉,應該還可以睡(室溫18度),沒想到睡到一半被冷醒,看一下空調顯示的室溫居然只有14度,再度傻眼,因為真的很累也懶得去問櫃檯有沒有真正的棉被,只能用自己的外套蓋著,克難的勉強繼續睡...
5. 早上睡醒,想去吃早餐,卻發現櫃檯只有給室內電源的感應卡,卻沒有給房門鑰匙,因為女友還在睡,總不能放她在一個人在沒有鎖門的房間自己偷跑去吃早餐吧~~(雖然樓下有車庫門可以關,但樓下也有清潔人員專用的門,總會有所疑慮,覺得房門沒辦法上鎖很不安全)最後拖著拖著也沒去想用自助式早餐了,實在有點可惜...
退房時有請教櫃檯小姐鑰匙的問題了,似乎是貴公司一套管理的方式,不過卻讓我產生合法旅館的房門管理可以這樣鬆散嗎???
建議,提供房門鑰匙給房客,並提醒房客退房時不要鎖門.
清潔人員不該擁有房門鑰匙,遇到退房房客誤鎖房門,應該請櫃檯管理人員確認房間非使用中後,親自前往開門比較好....
總結來說,這次的住房經驗並不愉快,感覺是空有豪華的衛浴設備和裝潢,卻沒有一顆處處為顧客設想的心...
或許和外面其他水準參差不齊的MOTEL相比,總分已在一般水準之上了,但是若要讓顧客對此情有獨鍾,恐怕還有一段不小的距離,仍需再多加油嘍~~
|
