探索愛戀會館 / Room No：221

晚上入住時請小姐先給我們看照片，
照片上沙發上有兩隻小熊而且是公主床，
但是一進去發現沒有小熊也不是公主床超失望的，
而且床離電視超級遠的，
馬上打電話問可以換房間卻得到沒房間的回應，
只好繼續住在這間，沒想到卻不是很滿意。
因為NB是三孔的，卻沒有三孔插座，打電話詢問沒有提供，
而且也沒有提供浴袍，洗完澡冷冷的真的不舒服，
而且特地打電話去問早餐時間，因為入住完全沒跟我們說明，
可是得到的回應卻是，都可以去用唷!
沒有詳細說明時間，於是我們想說乾脆接近退房再去用，
省得麻煩，因為我們房間離餐廳很遠不方便，
結果隔天打電話去確認還可以用早餐嗎?
卻得到早餐已經收起來的回應，那幹嘛跟我們說都可以去呢?

備品的部分，泡麵要住宿才有付，
而且浴室沐浴乳跟洗髮精不是單獨包裝的，
VOD很難使用，床離電視超級遠的，又不是有KTV那麼遠有什麼用途呀?
泡澡的燈有一個壞掉，而且電視遙控超遠的不方便，
情侶很在乎的套套只有提供一個>"<

整潔部分，地板不是很乾淨，走起來沙沙的，
而且我們入住時是下雨，
感覺天花板一直有下大雨的聲音，
雖然是聽不到隔壁房間聲音，
可是下雨的聲音也是會吵呀!!

整體而言，不是很滿意，
雖然價位便宜，
但是CP值真的不高囉!!!

親愛的貴賓您好：
　　
　　非常感謝您的評鑑，讓您消費有不愉快的感受，在此要向您致上最高的歉意，關於照片裡的小熊是拍照時所使用的裝飾道具，非本館實際的擺設，這點由於櫃檯人員沒有向貴賓說明清楚，導致貴賓誤會是本館的疏失與錯誤，過年期間館內都是滿房的狀況，無法為貴賓做換房的服務，敬請貴賓見諒，但若有空房本館定會幫貴賓換房，三孔插座部份因為貴賓細心的反應，目前本館已經添購，用餐時間櫃檯人員沒有詳細說明，致使貴賓的權益受到損失，還是要再次跟貴賓說抱歉，本館定會再加強館內櫃檯人員的教育訓練，提升櫃檯人員服務的品質，以期給予貴賓更優質的休息環境與服務，用餐地點倘若貴賓覺得房間離餐廳很遠不方便，可以於入住時告知櫃檯人員，本館有提供送餐至房間的服務，關於備品部份（包含保險套、小點心、冷飲、茶包等）若當您覺得份量不夠時可請櫃檯再幫您補送，本館不會額外收費所以絕對能滿足您的需要，清潔部分貴賓反應地板走起來沙沙乙事，本館已對相關失職人員做出懲處，也定會再加強巡視房間及維護房內清潔，希望貴賓能給予本館補償您的機會，為表示本館的歉意，請貴賓於下次至本館消費時告知櫃檯人員您是要領取道歉禮的客戶，希望下次能給予您不同的觀感，也很感謝貴賓詳細說明本館的缺失，謝謝您寶貴的意見，您的建議與指教是我們進步的最佳原動力

探索愛戀會館全體同仁期待貴賓再度蒞臨