心墅頂級旅館<身心舒暢OSIM按摩椅、無重力性愛椅 / Room No：121

照理說，你們房間應該是完全整理好，工作人員都離開了，才讓客人進去吧！上禮拜五晚上去，可能因為假日所以客滿，我們在那裡等了大約二十分鐘，終於等到房間了，誰知道一進去竟然有個中年男子在裡面，有點像是工人吧！

真的是嚇死人了！後來上樓後，那個人又不見了，天啊！這是什麼ＭＯＴＥＬ阿！上樓後才發現還有另一道門可以出去，那個工人出去後，門馬上反鎖，我們打開那道門，結果是樓梯間。
這樣真的很沒安全感！好像你們工作人員可以隨意進入似的。
房間裡又有股消毒水的味道，感覺不是很好。

還有，我看別人的住宿心得都有一些情趣設施，還有附什麼”大地回春”的飲料，有的還有紅酒，怎麼我們住的都沒有阿？
ＤＶＤ還壞了！
帶著滿心期待去．．．卻帶著失望離開。

親愛的顧客您好：

很抱歉，造成您的驚嚇，您所看到的中年男子是我們的巡房主管，為了確實做好服務品質，每間房於打掃完後，都會有主管巡房，但因櫃檯人員聽錯誤將待巡房給您，真的很抱歉。

另外，關於大地回春飲料係屬於循環贈品，目前的贈品為樸克牌及情人組，而紅酒係心墅剛開幕時贈送給客人的開幕贈品，目前已經沒有此活動了。

再次向您道歉，很抱歉因我們的服務疏失造成您的驚嚇，希望於下次消費時告知櫃檯，我們會另外準備贈品贈送給您。