優館精品HOTEL / Room No：301

我是衝著FUN心房的KTV去的，螢幕大音響不錯、電視還可以360度轉向沙發或是床，也有無線麥克風真的是還不錯！歌曲雖然沒有像外面KTV這麼新，但是也不會太舊啦！

不過我覺得有兩點需要改進的，一個是房間的菸味太重，我一開始被安排的房間煙味很重，請服務人員來噴灑香水、開窗通風半個多小時後仍然讓我被菸味弄得頭很暈，後來跟服務人員反映小姐也很乾脆幫我換到另外一間(雖然還是有一點菸味但是比前一間好很多)，我是覺得畢竟現在也都有規定不能吸菸，雖然飯店管不到，但是好歹也要確認把房間的菸味都消除後才讓下一個客人進住比較好吧！

另外一個要改進的地方是早餐裝菜的鍋子，由於裡面蒸氣相當高溫，沒注意的情況下打開蓋子很容易被燙傷，我朋友就是這樣被蒸氣燙得手紅紅的，這裡還是要建議飯店能夠加註警示標語在一旁，以免顧客受傷，謝謝！

貴賓您好：
感謝您寶貴意見和反映，優館很開心您的提醒，本館服務品質的穩定會不斷加強，除煙房需要一定時間上的消化換為乾淨空氣，將您提出意見反映於將其原先預備時間拉長，避免貴賓入住時仍有少許消散之味道，早餐餐廳請餐廳服務人員
隨時留意，提醒客人避免被蒸氣燙傷影響心情和安全。
再次謝謝您的寶貴意見，因為有您們，優館才能不斷持續進步和變化！

優館行銷業務部 敬上