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發表: 2010-03-28 23:18:21
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浪漫情趣:4分 服務態度:5分 環境清潔:4分
房間設備:2分 消防安全:3分 價格CP值:無意見

在來台中之前做了很多功課最後選擇"璽朵",也使用了提前訂房取得一些優惠.峰靚系列 2560(原2860) 選擇了R325 很開心也訂到了.本來是六點才能入宿,由於朋友要打工,櫃檯小姐也很貼心的幫我們提前了一個小時五點就能入宿了.
這點很貼心,很感動捏.
可是到了"璽朵"櫃檯小姐說我們原本訂的R325附近在施工可能會有點吵,目前還沒有客人申訴,但怕我們是入宿,所以考量看要不要選擇免費昇等房間,或者原本房間降價這樣,我們當然選擇免費昇等囉..可惜能選的只有兩間,就選擇雲勁系列的R211.進去後,挺不錯的.
傍晚時候我們去了逢甲回來,櫃檯小姐準備了85度C蛋糕送給我們,我們有點嚇到,原來是"璽朵"看到我男友的生日將近差沒幾天,特別贈送的.我們很開心也很感動.在這之前都很好.....很開心....

回到房間後,發現沒冷氣.打專線請小姐幫我們處理.處理後有了,沒多久冰箱附近開始積水= =+ 想想自行處理,畢竟"璽朵"挺貼心送蛋糕的說...之後快12點我們就泡澡,泡完半夜一點多,想說奇怪怎麼那麼熱,不會吧...冷氣又自動關了.XDD"這時候心情就有點不悅了.半夜捏..想睡的說..
打了專線是位先生接的,他問了我們有沒有按到什麼阿,都沒有,再請我們試試看按那三個按妞,還是沒反應.結果櫃檯先生說先斷電他們先重新設定之類的.
很好斷電,整個暗哞哞. 不久後電來啦,很開心的說.結果還是沒冷氣= =+
櫃檯先生就說不然看你們要換房間還是讓我們的維修人員去現場處理,我當下心理OS,半夜一點多..換房間,那還有心情睡嗎??還要整理東西呢= =+就請我男友去溝通了,整個心情被搞的很差.結論是請維修人員處理,然後還要斷電五分鐘.........又暗哞哞.................無言了.之後雖然好了有冷氣了..但是當晚整個心情很差,男友說你們很晚了,還要工作很辛苦所以不要責怪你們"璽朵"了.因為這樣整個氣氛都沒啦..各自睡各自的..真是無言到爆炸= =+
如果因為免費昇等+蛋糕換來這種心情,我寧可不要.......

圖片1


圖片2


圖片3


業者: 璽朵精品旅館
回覆: 2010-03-29 12:23:36

小伊您好:
不好意思,讓您有不好的消費經驗。
針對您提到的缺失,我們會盡快告知現場主管著手改善,另外在服務流程部分也會加以檢討,如何提升住宿品質。
公司為表達歉意及感謝您的留言指教,請您下次來消費時,出示本文列印資料,我們將會提供五折優惠給您。

祝安康

璽朵chateauco

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