百老匯天籟之音汽車旅館 / Room No：208-->311

＜內容＞
住過百老匯自家旗下的168-hotel, 小倆口想感受中壢百老匯不同的北極之光(208房), 但我又是一個重度需要網路的人~怎能沒有網路~
好死不死這間房ADSL孔被破壞了(插孔座都不見－.－"), 貴客服第一時間說這間網路還在裝修, 堅持之下, 隨即說派人員來檢修, 外出1小時用餐回來後, 的確線已經拉出來了(原來座被推進去), 但這時候確是沒有訊號, 客服又派人員來檢查說機房hub需重新啟才能使用, 但機房hub所在地房間有客人在, 不願被打擾無法進入重啟~
堅持之下, 最後也換了311房(監獄風雲><),終於測到有線網路訊號了~

＜總結＞
1. 房型每項設備既在官網寫出來,就該是可使用的狀態,希望不要總等到客人的"堅持之下" 客服才處理問題~ （7分的服務評價是給這位過來檢修的先生, 當下給我換房型, 應該是經理吧~）
2. 168-hotel都有無線網路了,貴為百老匯也應該是全面有無線網路訊號才是~
3. 另外, 若原先208房北極之光的有線網路訊號OK的話, 但也應該無法接受在睡覺時候的全關燈下,仍有"安全門之光"~~那安全門的照明也未免太亮了~應該注意一下這個問題!
4. 未來還是會光臨貴百老匯旅館, 希望到時這些問題都已改善了^^

親愛的小丹：您好!
北極之光房型的網路問題目前已經確認修復了，請下次可以安心前來消費，關於您所提到無線網路的問題，因為設計之初就沒有規劃，而且中壢百老匯為了隔音問題，牆壁及樓層板的厚度都有加厚，導致要安裝無線網路必須在每一個房間都安裝具有無線網路功能的IP分享器，具體實行上實在是有困難，還請您見諒。
謝謝您的指教，我們會再教育現場的工作人員，在確認狀況無法解決的時候就應該要主動幫您換房或昇等，務必要滿足客人的所有需求，也期盼您下次的光臨，謝謝。