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暱稱: Kelly26
發表: 2010-07-13 16:47:55
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浪漫情趣:3分 服務態度:1分 環境清潔:4分
房間設備:4分 消防安全:4分 價格CP值:無意見

去了好幾次東楓,都沒有使用休息券的問題
上周再次造訪
男友先詢問是否還有休息的房間
櫃檯小姐:目前只剩1180跟1480的總統房喔
接著又說:你們有券嗎?
男友:妳們現在只剩總統套房嗎?
櫃檯小姐:是啊,你們有券嗎? 你們有券的話先給我看一下喔

拿了休息券給櫃檯小姐
櫃檯小姐:你們加200元可以升頂級房喔

我聽到真的是臉上三條線,剛剛還說只剩總統套房
現在又說加200元有頂級房,不是很明顯在說謊嗎?
如果不想讓客戶用休息券,麻煩不要印券出來賣好嗎~~~
那種開心去放鬆的心情都打壞了

以前對東楓的印象還不錯(除了第一次以外)
這次整個感覺很囧
不想再去了 哎

業者: 東楓時尚MOTEL
回覆: 2010-07-14 15:07:18

親愛的貴賓您好:
感謝您的光臨與指導,本館對於來館消費之貴賓不論是現金客或持券客皆一視同仁,
在此為您說明,櫃檯同仁所告知的1180即為頂級套房之價格,興許是櫃檯人員與您的溝通上出現問題,造成您的誤會本館深感抱歉,同時我們亦會加強櫃檯人員的教育訓練,
提供貴賓更臻於完美的服務是我們一貫的宗旨。
再次感謝您的蒞臨,東楓期待能有再度為您服務的機會!
預祝您接下來的每一個假期愉快~

東楓時尚旅館 敬上

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