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暱稱: bettymomo
發表: 2010-09-06 09:21:28
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浪漫情趣:4分 服務態度:3分 環境清潔:4分
房間設備:3分 消防安全:4分 價格CP值:便宜

8/20(807)及8/27(806休息),本人有一袋物品遺忘在房內,當我發現時,有電話詢問是否有發現物品遺漏,回答卻說沒有,那我的物品會憑空消失嗎?那袋物品就是一些出門旅行用的沐浴用品,平常也不會使用,最近一次出門也就是8/20及8/27,遺忘的日期應該是8/20那次,因為8/27那天我就沒有帶那袋物品了!但是我詢問過後的答案竟然是沒有,很誇張耶!難道清潔人員沒看到嗎?雖然那些物品也沒多少錢,但感覺很不好,如果是飯店早早就打電話通知了!還須等我們自己發現,再自己去詢問,如果是房內的物品遺失,我想不出三秒鐘,一定馬上通知房內物品遺失,而且是非常篤定的口吻詢問吧!這樣服務水準有點可笑吧!進房付帳前還有一些客服的樣子,結完帳退房後他哪還管你是誰啊!!!!
還有空調需要在改善一下吧!忽冷忽熱

業者: 東楓時尚MOTEL
回覆: 2010-09-08 17:09:05

親愛的貴賓您好:
感謝您的光臨及來信,您所提到的問題本館非常重視,我們將詳查相關細節,
請將您的姓名及聯絡電話e-mail至本館信箱((motel@ms35.hinet.net),以供我們作追蹤服務;
優良的服務品質是我們嚴格遵守且努力的目標,再次感謝您的來信與寶貴建議~

東楓時尚旅館 敬上

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