悅豪時尚精品旅館 / Room No：809

因為回到公婆家有點無趣，所以和老公帶家裡的小公主一起去消磨時間，我們是衝著Wii來的，原先是要到新店的挪威森林，想說既然回來台中閒閒無事，就直接去也沒查評比，價位休息3小時一千有找算還OK啦!因為不論是房間或是浴池都很大，不過Wii讓我們有小抱怨，只有基本遊戲也就算了，剛進去搞半天，換了兩個工程師，一下故障一下又沒問題，中途原本修不好還說要換房間的，最後花了半個多小時才確定可以玩，當時老公跟櫃台抱怨，浪費的時間該怎麼算?小姐就說要補我們20分種，感覺不太好，個人覺得應該是要補超過所花費的時間(40分鐘)吧!
不是差在那一點點的時間而是"奇摩子"，也太計較到讓人有小氣的FU，後來退房我們填寫了問卷表，表上本身已註明回覆送VIP一張，可是當我們交給小姐，他卻沒給我們，還要我們問"不是有送貴賓卡嗎?"她應該是直接補給我們就好，還回一句"您們上面沒打勾"，感覺差到極點，我只能說還是"台中崧悅"，服務好物超所值

親愛的 Sandy 您好：

感謝您利用您的時間對本館提出建議，
並不吝給予我們批評與指教，針對您的指教，本館深感歉意。
本館會更加注重這方面的問題…
造成您當日的尷尬與不悅，實在深感抱歉。
本館員工急著為你解決硬體上的問題，卻忽略您的感受，實在不夠貼心。
我們將對全體員工做檢討及改進，以利為您提供更完善的服務....
謝謝您的細心反應，我們將持續不斷改進以滿足您的期待。
給予顧客有賓至如歸及更舒適乾淨的享受空間！
在此希望能有再次為您服務的機會。

悅豪精品旅館 網路客服 Green 敬上