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新北市//摩根時尚旅館/
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問題詢問人
  訪客大名:Lynn
  貼文日期:2006-05-18 11:47:36
  來源 IP:61.31.32.63
請問  摩根時尚旅館       
休息房價2

因貴店同問題不能直接回覆,只好另開一個問題。

我想這是我和我男朋友沒注意到的地方,沒注意到床頭擺示的價目表、沒想到網路上還可以查詢房款及房價.....。

我想我並無惡意,只想單純告訴貴店在我們消費多次下,櫃檯人員確實一開始是告知我們2hr 1080元,也或許我們去消費時,780元房價早已有人,但你們應該還是口頭上的告知一下客人比較好,畢竟我看到貴店的QA也確實是有很多人對此有疑慮不是嗎?

只是希望你們能站在消費者的立場想一想,而我也說了,貴店是非常優值的店家,這也是我們選擇常去的原因,以這樣的房間對上這樣的價格真的「物超所值」(還記得第一次去貴店消費的驚喜,兩人興奮的像鄉巴佬..笑..離題了),可能因為我們常去,更希望貴店能「好還要更好」。

而看到你們的回覆,著實讓我難過,一片好意被誤解..
還扯出同業惡意批評之類...等@@",讓我百思不得其解這樣的問題跟那有啥關連?我們只是純粹喜歡貴店的舒適罷了,不然也不會每次從台北千里迢迢跑到蘆洲吧!呵

如果真的對於你們有誤解,在此小妹願意至上最高的歉意^^。


新北市
摩根時尚旅館

    網友心得發表數量:158
    業者心得回覆數量:157
    心得回覆率約 99%
    網友 QA 詢問數量:321
    業者 QA 回覆數量:318
     QA 回覆率約 99%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2006-05-19 00:18:23
來自 摩根時尚旅館 業者  在 2006-05-19 00:18:23 的回覆內容
親愛的Lynn您好:
非常感謝您對摩根的重視.
當然也因為您對摩根的重視.
所以才願意一直跟我們溝通.
謝謝您!
其實.我們並沒有想過要去誤解任何的客戶.
在回覆當中若有讓Lynn不舒服之處.
我們還是致上十二萬分的歉意.
親愛的Lynn.
汽車旅館最強調的除了舒適.乾淨之外.
安全.隱密也是另摩鐵迷考量的一大原因.
為了讓多數摩鐵迷安心.
所以我們會考量快速讓車輛離開外界視線範圍.
以往我們確實試過讓櫃檯人員告知休息價格是由
780元至2480元.2小時.
客戶選了780元的房型櫃檯告知已客滿.
接著客戶又選了880元.櫃檯人員又告知已客滿.
當下客戶就發飆了.
直接大罵.而且也耽誤到後方來車.
爾後我們才取消這樣的方式.
最後要讓Lynn了解的是.
我們絕對不是把您當成同業惡意批評我們.
我們只是想讓Lynn了解.
只要您曾經是摩根的顧客.
不管您是不是同業.
是否惡意批評我們.
我們都會把這些意見聽進去而努力檢討改進.
相信Lynn看過我們所有的心得及Q&A應該也了解.
對於過多的讚美.我們最多只是謝謝.
對於給我們意見及抱怨的人.
才是我們樂見的.
因為唯有如此.摩根才會更進步.
謝謝您!Lynn
摩根時尚溫泉旅館

 


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