薇閣精品旅館-新竹館(新竹汽車旅館/新竹市)-最優的/只要首次消費，即可獨享優惠/ Room No：住宿心得(aa 張貼日期: 2007-09-09 21:33:25) -- 台灣摩鐵提供(http://twmotel.com)

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心得發表人

  訪客大名：aa
  貼文日期：2007-09-09 21:33:25
  來源 IP：220.229.20.30

薇閣精品旅館-新竹館 / Room No：

住宿日期：2007-09-09 貼文日期：2007-09-09 21:33:25 閱覽次數：6353

浪漫情趣：5 分

房間設備：5 分

服務態度：5 分

消防安全：5 分

環境清潔：5 分

價格合理度：無意見(供參考, 不算評比)

整體來說都不錯...服務品質很很好...但是到8F使用早餐時..電梯的空調也未免太離譜了..簡直就跟烤箱沒有兩樣...直接跟餐廳的兩位服務人員反應過了..只見2位服務人員頻頻道歉..真是難為她們2位了..並沒有要責怪他們或其他想法...只是從沒搭過如此悶熱的電梯..餐廳的服務品質很好..小姐笑容親切...跟1F櫃檯小姐比起來..多了一份熱忱與笑容..讓人感受愉快..

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新竹市
薇閣精品旅館-新竹館

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答覆日期：2007-09-13 10:57:12

來自　薇閣精品旅館-新竹館　業者　　在　2007-09-13 10:57:12　的回覆內容

親愛的aa您好

感謝您的支持在此衷心感謝
有關您的問題在此予以答覆

電梯空調目前已在裝設
預計在下週就能啟用
很抱歉讓您在這次美好經驗中
有了這個缺憾
相信下次您再度光臨時
電梯空調將有卓著的改善

至於您提到櫃檯服務素質方面
這一直是薇閣致力提升的水準之一
相信沒有人願意在被服務時
遇到的是沒有笑容的接待員
這也是我們一直對櫃檯員諄諄教誨的地方

如果以時、空因素嚴格相較起來
1F櫃檯員與貴賓當面互動的機會與時間
與8F外場接待比起來是少了許多
因此這也是櫃檯員的難為與考驗之處
還望您多多海涵

以上您的建議與指教
我們仍會持續對櫃檯作教育訓練
希望下次來能讓您看見我們的進步

最後
謝謝您的來信指教
也誠摯期待您的再度光臨

薇閣客服中心敬上 96.9.13

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