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台南市//假日旗艦店(海安館)/精品風格,獨特美學
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心得發表人
  訪客大名:綺綺
  貼文日期:2009-04-21 16:38:45
  來源 IP:218.168.52.107

住宿日期:2009-04-18              貼文日期:2009-04-21 16:38:45              閱覽次數:6771
浪漫情趣:6 分 房間設備:6 分
服務態度:3 分 消防安全:5 分
環境清潔:6 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)

我們每次到台南,都一定會去住假日,因為離花園夜市很近,前後也住了4~5次了每次都讓我們非常滿意,但是這一次的服務讓人有些失望,之前我們到了台南都會先打電話確認有沒有房間(如果沒有,我們好找別間),在過去的經驗裡,小姐會先問我們預計幾點進房,然後那個時間幫我們保留,還會再打電話跟我們確認是否進房(服務超好),這次我們下午4點打電話去問,他們說要6點過後再打,我們6點後再打去,他們又叫我們8點後再打,再看看現場的房間,最後雖然我們終於入願住房了,但也讓我們心裡有點...小小的遺憾,不知是否作業上有些變更,還有,打掃的房務員聊八卦的聲音也太大了吧,難道她們不知道還有人還在休息還沒退房嗎?醬很沒禮貌..

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台南市
假日旗艦店(海安館)

    網友心得發表數量:58
    業者心得回覆數量:57
    心得回覆率約 98%
    網友 QA 詢問數量:106
    業者 QA 回覆數量:104
     QA 回覆率約 98%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2009-04-22 14:08:26
來自 假日旗艦店(海安館) 業者  在 2009-04-22 14:08:26 的回覆內容
綺綺 您好
關於預訂客房部分,
因當日適逢星期六,
如開放預訂間數滿額的話,
那我們會開放現場現有客房接受預訂,較為妥當,
建議您下次可提前預訂。

對於房務人員這部分,
我們會做嚴厲懲處、加強教育。

在此感謝您不吝分享心得,
我們將會虛心接受並改善,
希望能在顧客的指教中成長,
更瞭解旅客需求所在,謝謝。

如有其他問題,歡迎再來信詢問。

~~假日汽車旅館集團   感謝您~~



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