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心得發表人
  訪客大名:有些失望
  貼文日期:2010-03-17 13:48:22
  來源 IP:114.25.160.61

住宿日期:2010-03-16              貼文日期:2010-03-17 13:48:22              閱覽次數:7043
浪漫情趣:5 分 房間設備:5 分
服務態度:6 分 消防安全:5 分
環境清潔:5 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)

昨進去休息,對貴公司很失望耶!先是網路問題,無線抓不到,服務人員進來拉有線的一樣不行,後經櫃檯通知重新開機,還是網路抓不到,心想反正自己有帶網卡就算ㄌ,最離譜的是餐點,點蔥爆牛肉和青菜,青菜裡面有鐵絲,雖然後來有送水果及不收青菜錢作為賠償,最不能接受的是蔥爆牛肉的部分,我已經是歐巴桑的年紀了,會吃不出豬肉牛肉嗎?電話中我也一再強調,豬肉混進牛肉裡面,因為料理的口味還不錯,所以我跟我先生也不會追究,只是青菜裡面的鐵絲讓人叫不能接受,可是當要離開的時候,反而櫃台小姐給我的回答讓我不能接受,小姐說你們公司沒有豬肉的食品,所以也沒有豬肉可以料理,當場我不想吐槽而以,東西已經吃下肚了,就像我老公說的沒有證據,但是你們怎麼可以睜眼說瞎話?你們公司沒有豬肉的產品嗎?請問早上的早餐裡面的熱食是什麼?你們可以檢視你們的餐點,沒有豬肉類的料理嗎?別說瞎話啦!錯了就要認錯,又沒有要你們賠錢,幹嘛死不認錯?

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新竹市
薇閣精品旅館-新竹館

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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2010-03-24 10:59:02
來自 薇閣精品旅館-新竹館 業者  在 2010-03-24 10:59:02 的回覆內容
親愛的貴賓 您好
非常感謝您的來信與不吝賜教
您此次消費讓您有不好的感受,在此向您深深致歉
本館工作人員會立即進行檢討與改善
我們會更加倍用心來回饋每位支持薇閣的貴賓
在此誠摯歡迎您再度蒞臨
最後祝您事事順心,並期待能為您服務的機會
薇閣新竹館客服中心 敬上 

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