1.本人與女友於1/1在貴館休息,時入住210號房,女友於泡澡時發覺按摩浴缸無法啟動,電話詢問櫃枱並要求當下換房,其答覆為全館浴缸都在維護換房也沒用.此答覆著實讓人難以接受.若真是全館維修浴缸,是否該於客戶入住時即告知,而不是等到客戶發現才強迫客戶不得不接受呢?且當中一句道歉的話語都沒有.
2.不料於休息中場約1小時多,櫃枱竟電話告知休息時間己到,本人為休息三小時,櫃枱竟不專業要求本人離館.當下要求其確認,才告知錯誤,請問進本館休息是如此折磨人嗎?
以上二個問題是本人休息時的不愉快經驗,請貴館相關主管是否可正視,以維客戶權益.