請問一下....(et) :: 薇閣精品旅館-新竹館網友 QA 問答

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問題詢問人

  訪客大名：et
  貼文日期：2007-12-27 23:24:52
  來源 IP：220.131.226.99

請問　薇閣精品旅館-新竹館

請問一下....

請問一下，房內的顧客意見表你們會看嗎？若是有看的話，會對顧客提出的問題回答嗎？是多久會回覆呢？還是不會回覆呢？

新竹市
薇閣精品旅館-新竹館

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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2008-01-16 14:10:04

來自　薇閣精品旅館-新竹館　業者　　在　2008-01-16 14:10:04　的回覆內容

親愛的et您好

本館對顧客意見表處理流程如下
在房務清潔時巡房主管即會第一時間作查閱

在收回後會針對問題屬性歸納於各部門

ㄧ級以上主管會針對每張意見表處理做查閱

並對需要回覆之客人一一予以處理及回覆

以上為意見表處理之大約流程

由於顧客留言十分多且踴躍

在回覆上必須坦承會較為稍慢

但原則上會盡量在3至7天內做回覆

還望您能多多包涵

薇閣客服中心敬上 97.1.1

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