| 心得發表人 |
訪客大名：Dizzy
貼文日期：2005-10-13 18:13:42
來源 IP：61.56.153.14
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永華春天汽車旅館 / Room No：忘了
住宿日期：2005-10-10
貼文日期：2005-10-13 18:13:42
閱覽次數：9879
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浪漫情趣：4 分   |
房間設備：5 分 |
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服務態度：1 分 |
消防安全：5 分 |
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環境清潔：4 分 |
價格合理度：無意見(供參考, 不算評比)
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國慶日當天下午,想前往MOTEL休息
因為之前有經過永華春天,看起來還不錯,於是就去了
休息途中,覺得價錢,設備,衛浴都還不錯,覺得以後應該可以再來
到了時間快到時,服務人員來通電話,只說時間快到了,卻沒說還剩幾分鐘就掛斷了
由於當時還沒睡醒,我們想說根據以往經驗,別家MOTEL都會再來第二通告知還剩幾分鐘,於是又繼續賴床
但第二通遲遲未來,我們也醒了,於是整理好就開出去了
到門口,服務小姐說我們杓20分鐘,要加200
當時覺得太不合理了,我們沒注意到進去時間,服務小姐也未告知,就這樣讓我們白白損失了200
而且當時我們態度滿強悍的,她就說,那收100好了
奇怪,200 100還可以這樣改喔,是不是小姐想暗槓啊
而且是後我們打電話向經理抗議,據經理表示,超時20分鐘應該只收100,這種情況他們要調查
總之,第一次去,而且本來印象不錯,卻沒想到遇到這麼不愉快的事
我想以後我們不會再去永華春天了吧
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台南市
永華春天汽車旅館
網友心得發表數量：28
業者心得回覆數量：27
心得回覆率約 96%
網友 QA 詢問數量：30
業者 QA 回覆數量：28
QA 回覆率約 93%
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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2005-10-17 12:47:12 |
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來自 永華春天汽車旅館 業者 在 2005-10-17 12:47:12 的回覆內容
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我們真的感到好抱歉, 讓您如此的不愉快.
或許每一家汽車旅館作業程序不同, 讓您難以接受.
通常我們櫃台作業是休息滿2小時45分, 電腦會顯示客人即將超時, 櫃台必須通知客人退房時間已到,此時通常客人就會告知續休與否,客人如不說話就掛斷電話,或說知道了,我們就不再做第二次通知,因為第二次通知,客人會以為我們在趕他們走.
除非第一次通知,客人未接電話,每隔５分鐘我們會再去電,３次通知都未接,我們會耽心客人有什麼意外,可能會由服務人員直接去敲房門,再做必要之處理.
休息超時的計算是每３０分收１００元.在第１６分時電腦會自動跳費.
感謝您告知我們您的不快,我們會逐一去檢討和了解.
如果您覺得我們旅館的各項設施都令您滿意,就請經常大駕光臨吧!
下次光臨時請告知一下,我們送您一張貴賓卡,向您表示我們的歉意.
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