探索愛戀會館 / Room No：207

5/18下午五點多至探索愛戀會館拿著「指定探索Party房型2小時680」前去消費，小姐似乎第一次看到這張指定房型的優惠卷，表情看不出來是什麼意思，我特別跟小姐再說了一遍這是指定探索Party房型的優惠卷，因為怕小姐沒看到而隨便給便宜的房間。

小姐回答：「我知道，我們有尊爵、…等房型，目前房間正在打掃，可能要先在車庫稍等」我們在車庫外等待後上樓，發現房間好像跟PARTY房型不符合，馬上翻閱目錄查詢，才發現PARTY房型是裡面消費最高的，休息就要一千五百多，而小姐給的這間207休息三小時也才880，未免也差太多了吧。馬上打電話問貴台小姐，等了半天接待我們的小姐回電，我告知我們是用指定探索Party房型的優惠卷消費，為何給的房間不符合??小姐回答：「我想您誤會我的意思了，我的意思是當時房間都有人使用，所以才給你其他的房型」。我說：「那你應該一開始就直接說房間目前有人使用，要不要換其他的房型，而不是講了一些文不對題的話之後說房間在清潔要我們直接到車庫等待。我們今天花了680元就是要體驗探索Party房型，而你收了我的優惠卷卻給我落差這大的房型…..」。小姐說：「真的很不好意思，恩….這的確是一張很不錯的卷（我很訝異小姐竟然會說出這句話），不然您退房後我再把這張卷還給你，還是你有其他更好的想法??」我說：「難道房間不能換??」小姐說：「不好意思，房間真的都有人在使用，可能沒辦法。.」真的很奇怪???消費最貴的房型，會在平日這種非尖峰時段剛好都有人??不想給我們這麼貴的房型就直說，何必拐彎抹角欺騙客人???那我們客人拿這張指定房型的優惠卷幹什麼用??貴的房型你們還是會因為有人使用而不會給，請問你們推出這種優惠卷來到底有什麼作用??還有這種優惠卷難道只有行銷部門知道，櫃檯人員都是沒看過嗎??竟然還在電話中跟我回答這的確是一張很不錯的卷………….不錯我才會用啊，不然我花680來這裡做啥???

結果退房後，櫃檯小姐竟然沒把我的優惠卷還給我，竟隨便給了我一張不分房型680的卷就去招呼其他人了，真的無言…，這張卷我手上已經多的像廢紙一樣，送人都還沒人要了….你們已經讓客人覺得花680來消費到不符合優惠卷內容的房型了，你們小姐說的話總要算話吧，麻煩櫃旅館，請將該「指定探索Party房型2小時680」優惠卷用郵寄的方式還給我，你們小姐說話不算話，這沒道理叫我再多跑一趟吧!

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