motel(汽車旅館)
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新北市/最美的/美麗殿精品汽車旅館/動人優美、時尚汽車旅館盡在美麗殿
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心得發表人
  訪客大名:小綠
  貼文日期:2007-12-05 00:34:52
  來源 IP:59.121.13.100

住宿日期:2007-12-04              貼文日期:2007-12-05 00:34:52              閱覽次數:3107
浪漫情趣:4 分 房間設備:4 分
服務態度:2 分 消防安全:6 分
環境清潔:1 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)

這是我們第2次來貴旅館.這次去是使用東森送的會員護照優惠卷.可以消費打7折喔!!!  所以12/04(二) 大約19:45 前往消費吧!!
剛開始進去.櫃檯小姐表示如用7折卷是否要考慮價位較高的房型.因為可以打7折喔?!想了一下還是選了---原價1580元3小時----的房間.並問是否有照片可選.小姐表示沒辦法...好吧算了...就結帳ㄅㄟ...也告知櫃檯要打統編.小姐也拿來紙筆詢問抄寫....就這樣小姐給我們820的房間!!!
於是我們就往左開下斜坡往820的房間.停車很好停(因為是雙車庫).但一下車就看到一杯沒喝完的飲料遺留在旁..唉..算了!!
坐電梯進房後覺得整體還OK...(本來期望就不高啦).這時照慣例馬上坐到床上要拿取遙控器開電視時...發現怎麼滑滑濕濕的.這時才發現遙控器上及放置遙控器的床頭櫃有一灘類似潤滑劑的東西...嚇死了...該不會是....2人鼓起勇氣聞了一下....應該不是那個噁心的東西吧?!.結果不是(應為有一點薄荷味)..但是還是覺得很恐怖.很噁心啦!!真的是我有始以來第一次遇到耶...算了...就寫在意見表退房時拿給小姐吧!!
退房時我們也沒說什麼(想說妳們自己看吧).小姐也很禮貌的送上2張折價卷.這時心想真不知還該不該來啊!!
ㄟ....事情還沒完喔...回家途中整理一下錢包.看了一下發票.1580元打7折應該是1106元吧....怎麼是打1120元咧.....(雖然只差14元...但還是要用1580算吧....)還有還有...小姐...妳沒打統編啊...那妳當時在問的是什麼?抄的是什麼咧?
在此說明現場沒有馬上檢查發票與金額的確是我的疏忽....但是整個消費與回顧就是傻眼+無言....總之....主動且誠實告之顧客打折收費金額+服務細心+基本的環境整理....才會讓顧客再上門的啦....好好改善吧!!!
                                              

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新北市
美麗殿精品汽車旅館

    網友心得發表數量:40
    業者心得回覆數量:40
    心得回覆率約 100%
    網友 QA 詢問數量:69
    業者 QA 回覆數量:67
     QA 回覆率約 97%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2007-12-21 10:11:42
來自 美麗殿精品汽車旅館 業者  在 2007-12-21 10:11:42 的回覆內容
李小姐你好:
  相信您對本館有很深的反感,本館也會依您所說的做一一改善,也希望您能給我們再一次的機會,若下一次能來,本館若還有以上這些事情發生,經查證屬實,當日消費一律免費招待,也希望您對本館有信心,本館會立即改進.

     美麗殿系統管理員

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